Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

Маркетинг->Шпаргалка
Ф-ции Мк: Аналитическая (компл. иссл-ние P; ан-з произв.- сбыт. возм-тей пр-тия; составление маркет-ой стратегии и марк-х программ); Произв.- сбытовая...полностью>>
Маркетинг->Реферат
Гомельский завод литья и нормалей создан в 1979 году согласно приказу Министерства машиностроения для животноводства и кормопроизводства СССР от 9 окт...полностью>>
Маркетинг->Реферат
Актуальность выбранной темы состоит в том, что в наше время происходит активное развитие рынка и необходимо создавать новым места для встречи продавца...полностью>>
Маркетинг->Реферат
Главное отличие бренда от торговой марки – это то, что бренд определяет перспективу продвижения товара. Он создается в сознании потребителя, а не на л...полностью>>

Главная > Шпаргалка >Маркетинг

Сохрани ссылку в одной из сетей:

ВОПРОСЫ К ИТОГОВОМУ ГОСУДАРСТВЕННОМУ КОМПЛЕКСНОМУ ЭКЗАМЕНУ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ

030602.65 «Связи с общественностью»

Роль и место Пр в совр. общ

Роль ПР состоит в том, чтобы достигать взаимовыгодных отношений со всеми, с кем работает организация. Предназначение специалистов ПР - всегда быть в середине, вращаясь между своими клиентами, нанимателями и рядовыми служащим. Эта серединная позиция не свойственна никакой другой категории людей, имеющих дело с «климатом взаимоотношений Необходимость и актуальность связей с общественностью стала очевидной вместе с демократизацией общественной, экономической и политической жизни в России. В начале 90-х гг. ХХ в. появились но­вые социальные и экономические группы, увеличилось число каналов коммуникации, появилась возможность открыто выражать свое мнение. На смену разрушившейся тотальной пропаганде пришли PR - особые технологии по работе с индивидуальным и массовым сознанием. В на­стоящее время связи с общественностью становятся всё более значимой сферой деятельности российских компаний, государственных структур, общественных организаций. Насчитывая более чем 100-летнюю исто­рию существования в США, связи с общественностью уверенно завоё­вывают теперь своё жизненное пространство в России в разных облас­тях деятельности. Создание подразделений связей с общественностью в российских компаниях и организациях, госструктурах активно нача­лось в начале 90-х гг. и было предопределено самим ходом развития российского общества в направлении формирования экономических и политических институтов. Важно отметить, что рост внимания дело­вых политических, экономических, образовательных кругов к сфере связей с общественностью в последние годы не случаен. Он определя­ется рядом объективных факторов. Растущий динамизм, изменчивость и неопределённость деловой среды обусловили для организаций необ­ходимость установления и ведения устойчивых информационных свя­зей с партнёрами, потребителями. Такие двусторонние информацион­ные связи необходимы организации для мониторинга и прогнозирова­ния событий в условиях неполной определённости, для своевременной и адекватной реакции на них. Связи с общественностью, несомненно, являются средством стратегического управления поведением внешней и внутренней сред организации, инструментом влияния на них помо­щью информационного взаимодействия.

В настоящее время существует довольно много определений тер­мина Public relation (PR). Допускается различное написание термина: паблик рилейшнз, связи с общественностью, PR, ПР, СО.

По мнению известного ученого Сэма Блэка, «лучшим из ныне су­ществующих определений является мексиканское заявление, с которым представители более чем 30 национальных и региональных ассоциаций ПР выступили в Мехико 11 августа 1978 г HYPERLINK \l "bookmark3": PR - это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в инте­ресах и организаций, и общественности"».

Кроме того, С. Блэк приводит объяснение термина Public relations, содержащееся в международном словаре Уэбстера: это «содействие ус­тановлению взаимопонимания и доброжелательности между лично­стью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена (информацией) и оценки общественной реакции» .

Целью PR является формирование эффективной системы коммуникаций социального субъекта с его общественностью, обес­печивающей оптимизацию социальных взаимодействий со значимыми для него сегментами с

  1. Корпоративная культура. Формирование и поддержание корпоративной культуры методами связей с общественностью.

Корпоративная (организационная) культура объединяет основополагающие ценности, убеждения, негласные соглашения и нормы, разделяемые всеми членами организации. Это определенная система общих ценностей и предположений о том, как необходимо себя вести в определенных ситуациях, которая формируется по мере сталкивания с внешними и внутренними проблемами. Сформированная корпоративная культура помогает предприятию не только выжить, но и одерживать победу в конкурентной борьбе, завоевывать новые рынки и благополучно развиваться. Корпоративную культуру можно определить по формуле: сумма корпоративных ценностей, взаимовыгодных отношений и сотрудничества и добросовестного организационного поведения.. Важнейшей функцией PR считается коммуникация. Коммуникационные процессы занимают не последнее место при формировании корпоративной культуры. Элементами коммуникационных процессов являются социальные связи и отношения.. Корпоративная культура формируется сознательно или складывается с течением времени, но независимо от того, каким образом формируется культура организации, она не заимствуется. Заимствоваными могут оказаться лишь определенные структуры и механизмы связей, которые отображаются в организационных проектах. Каждый коллектив уникален, поэтому у каждой организации должна быть своя культура. Корпоративная культура устанавливает место организации в окружающем мире, воплощая в себе неписаные законы, нормы и правила, которые соединяют членов организации, связывая их вместе. Сильная корпоративная культура организации способна так воздействовать на социальное поведение сотрудников, что каждый сотрудник будет предпринимать только те действия, которые наилучшим образом служат ее благу.Выделяют два уровня корпоративной культуры: внешний и внутренний. Внутренний уровень делится на два подуровня: осознанный и неосознанный. Внешний уровень составляет видимые объекты, физические символы, организационные церемонии, расположение офисов.Основополагающие ценности корпоративной культуры могут выражаться в различных материальных образах: символах, девизах и церемониях, при помощи которых мы получаем возможность различать культуры различных фирм.При формировании корпоративной культуры используются различные организационные PR-формы. Так, невозможно формирование корпоративной культуры без определения точного имиджа организации и ее руководителя.Проведение различных корпоративных мероприятий поддерживает правильную организационную культуру и является формой PR-дея-тельности.Корпоративные коммуникации для специалистов PR являются хорошим полем для профессиональной деятельности

2.Профессиональная этика в связях с общественностью. Виды кодексов профессионального поведения. Профессиональные объединения.

Этику подразд на 2области: этику во взаимоотн м|у специалис в этой области, и, отношения собственно, PR-стратегии и потребит. Если речь идет о самост PRагентстве, часто встреч завыш уровня предост услуг, а реал кач-тво этих услуг измерить трудно. Аналог ситуац склад как по отн к клиенту и конкурентов.Наиб важным моментом явл соблюд этики относит потребителя.нельзя действовать агресс и навязчиво – в этом случае контакт с ауд будет потерян. Противопоказ в сфере PR сравнит политика по отнош к конкур. «Очернение» сопернич комп может привести к потере благопр имид и уваж со стороны потребит. Критика и псих давление недопустимы. Публикац компромата наз «черн.пиаром», и специалы в этом направл СО редко заслуж уважения,пользу спросом в политич PR.

Эти действия неприемл для совр бизнеса, и для их устранен основн нормы професс этики в данной сфере закрепл Лиссабонским кодексом, декларацией професс стандартов РАСО и др.актами. Они основыв на общечелов принципах морали и этики взаимоотн.

26.09.2001 года РАСО на засед Исполнит Совета РФ утвердилаРосс кодекс професс и этич принципов в обл СО. Этот кодекс включает след:• инте­ресы клиента или организ д.быть всегда выше интер практики PR;•професс уровень PRспециала опред эффе-тью рез-тов кам­пании по достиж взаимовыг отнош м|у орга­низ и общ-тью;• приоритетн д/быть достиж гармонии и поним м\у вза­имод общественными субъек — индивидом и организ, организ и общ-вом.

Гл междунар. и национ професси объединения специалистов.

Американское общ-тво ПР (PRSA) способствует обмену идеями с пом своих публик, конфер, и семинаров, пропагандир дух профессианализма, предост возм-сть для непрерыв образования, а также поощряет этич повед.

Междунар ассо бизнес-коммуникат (IABC) c целью повыш стандартов компетенции и этики ПР IABC разраб для специалов рук-во по професс совершенствован. Так же был учрежд комитет этики, призв внедрять в жизнь опред кодекс этики.

Междунар асс PR (IPRA) пропагандир престиж професс специала в ПР, высокие стандарты и соблюд этич норм среди специалов, кот приходится иметь дело с междунар аспектами ПР

РАСО - Росс ассоц по СОсозд в июле 1991 г. Этим было объявлено о выдел public relation в Росс в отд отрасль, участники кот заботятся об уровне и кач-ве предост ими услуг. РАСО сотрудн с IPRA, СЕRP, Америк общ-ом PR (PRSA) и др професс объединен PR-фирм Евр и Америки. Вступить в РАСО может любое рос PR-агтво и др юр лицо, кот предост услуги высокого кач-ва и соблюд принципы професс этики.Стать членами могут также физ лица - росс и зарубежн специалы, ученые и практич работники, профессион занимающ СО или заинтерес в услугах Асс.Принципы професс этики закрепл в Деклар професс и этич принципов (ДЕКЛАРАЦИЯ РАСО), принят на конфер РАСО в ноябре 1994 г. Деклар была дополнена др док-тами, не носящими обязательного хар-ра, но открытыми для присоединен:- Хартией принципов сотруд-тва и конкур на росс рынке услуг по СО(«Хартия 11-ти»),- Хартией «Политич консультанты за честные выборы»

АКОС - Асс компаний-консультантов в сфере общ связей созд 16 марта 1999 г. В нее вошли 13 наиб авторитетн професс росс PR-агтв. Объединившиеся в Асс PR-агентства пред полный спектр усл по СО:- отнош со сми, - связи с професс сообществами, - общ организ и правит стр-рами,- формир корпорат имиджа, - управл маркетинг коммуник, - связи с акционерами и управл корпорат отнош,- управл криз сит, - провед предвыборн камп,- исследов общ мнения.АКОС призвана реш задачи развития PR как сферы бизнеса.Целями деят АКОС явл:- на внутр рынке - наращ потенциала дел активности в сфере PR, повыш професс уровня росс рынка public relation, внедр на нем междунар станд-тов кач-ва работы конс-тов;- на внешн - развитие междунар контактов росс PR-агентств, позиционир членов АКОС как надежн партнеров, облад высоким професс и пользующ всей палитрой соврем инструментов и методовPR.

Гильдия пресс-секрет и работников поСОявл незав професс корпорац, объединяющ на основе индивид добровольного членства пресс-секретарей, работн пресс-служб и служб общ связей, менеджеров PR,специи-ов в области дел, соц, политич и культур коммуник. Гильдия учрежд в мае 1994 г. во время провед теоретич конф «Пресс-секретарь – чиновник или журналист?». В окт 1994 г. ее Устав зарегистр Минис юстиции РФ. В 1995 г. Гильдия в кач-ве национ организ принята в Междунар Ассоц дел коммуник (IABC) – крупней междунар организ, объединяющ специалов по СО.

Междун Комитет Асс компаний-консульт в обл СО(ICCO)объедин самые изв и професс организ по всему миру.Члены ICCO - это национ асс, в кот входят независ компании, работ в сфере PR в 30 странах мира.ICCO дает руководит агент возможность обменив междуна опытом, обсужд волную их вопр, обознач основн тенденции миров рынка PRуслуг. Сотруд-ство с организ позвол повышать стандарты кач-тва работы, устанав этич нормы, согласовать професс практику консультир в областиСО. позвол участникам поддерж операт связь с партнерами и конс-тами.

Европ Конфедер СО(CERP) возникла в 1959 г. с целью представл интер проф ассоц Европы и их членов. стала форумом для контактов, обмена знан и опыт, выработки професс и эт норм. Конф удел большое вним образов и развит нов професс PR-ассоц в среде европ студенчества и в нов европ демократич гос-вах. СЕРП в 1989 г. созд спец организ - СЕРП-конс-ты, СЕРП-образов и СЕРП-профи, кот активно проводят свои образоват курсы и семинары

  1. Связи с общественностью в кризисных ситуациях.. Антикризисное управление PR. Кризис в PR -- угроза репутации компании. Технологии антикризисного PR применяются с целью предотвращения слухов, ложной или негативной информации, сохранения репутации компании. На докризисном этапе главная задача – предугадать возможные угрозы и определить слабые стороны фирмы, а также составить перечень возможных мероприятий, направленных на их предотвращение (определить “болевые точки” и методы предполагаемой защиты можно с помощью SWOT – анализа). Очень важно комплексно подойти к проблеме. Антикризисная стратегия - это рабочий проект, в котором необходимо проанализировать деятельность организации в разрезе “трех “К””: клиенты – компания – конкуренты. Этап разработки антикризисной стратегии очень важен для компании..

Реакция на кризис требует трех шагов: 1. Немедленная коммуникативная реакция. 2. Ответ на основные вопросы СМИ. 3. Выражение сожаления. Первый шаг нацелен на занятие активной позиции и выигрыш времени на подготовку дальнейших шагов, иначе персонал может показаться прессе некомпетентным. Второй шаг – организованная беседа с прессой с целью не допустить ухода информационного потока в нежелательное русло. Важно, кто ведет такой разговор: это должен быть один из старших менеджеров, ответственных за направление, или авторитетный представитель руководства компании. Так, заявление пресс-секретаря или иного лица должно содержать следующие тезисы: 1. Все возможное для минимизации ущерба в данной ситуации уже предпринято. 2. Все детали говорящему неизвестны, а иные заявления до окончательного результата расследования могут вводить в заблуждение. 3. Расследование уже ведется. 4. Представитель фирмы (пресс-секретарь или иное лицо) будет доступен для контактов в четко определенном месте в четко определенное время с детальной информацией. 5. Организация крайне озабочена случившимся. Цикл кризиса очень непродолжителен. После того как кризис произошел необходимо провести оценку текущей ситуации, оценить текущее состояние и разработать PR-кампанию по поддержанию репутации.

  1. ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ PR-ТЕХНОЛОГИИ. МЕДИАПЛАНИРОВАНИЕ.

МЕДИАПЛАНИРОВАНИЕ: ФУНКЦИИ, ЗАДАЧИ СПЕЦИАЛИСТА В РАБОТЕ С КАНАЛАМИ СМИ. МЕДИАПЛАНИРОВАНИЕ – ИСКУССТВО ЭФФЕКТИВНОГО (ГРАМОТНОГО) ПЛАНИРОВАНИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ. МЕДИАПЛАНИРОВАНИЕ ЯВЛЯЕТСЯ ВАЖНОЙ СОСТАВНОЙ ЧАСТЬЮ ПРОЦЕССА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩЕГО НАДЕЖНУЮ КОММУНИКАЦИЮ. ОНО ПОЗВОЛЯЕТ СООТНЕСТИ, С ОДНОЙ СТОРОНЫ, ЦЕЛИ, РЕСУРСЫ ОРГАНИЗАЦИИ, С ДРУГОЙ – ВОЗМОЖНОСТИ МЕДИА В ШИРОКОМ СМЫСЛЕ И НАЙТИ САМЫЙ ЭКОНОМНЫЙ И ЭФФЕКТИВНЫЙ ВАРИАНТ РАЗМЕЩЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ. ЭТО СВОЕГО РОДА «РЕКЛАМНАЯ БУХГАЛТЕРИЯ», ОСНОВАННАЯ НА ГЛУБОКОМ И ТОЧНОМ ЗНАНИИ, СКОЛЬКО КОНТАКТОВ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ ИНФО МОЖЕТ ОБЕСПЕЧИТЬ ТО ИЛИ ИНОЕ СМИ. ЛЮБОМУ РАЗМЕЩЕНИЮ В РЕКЛАМНОМ СМИ В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ДОЛЖНА ПРЕДШЕСТВОВАТЬ РАЗРАБОТКА МЕДИАПЛАНА, ПРЕДСТАВЛЯЮЩАЯ СОБОЙ МЕДИАКАРТУ, ВЕДУЩУЮ К КОНЕЧНОЙ ЦЕЛИ – ЭФФЕКТИВНОМУ ПРОВЕДЕНИЮ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ. НО МЕДИАПЛАН НЕВОЗМОЖНО ПОСТРОИТЬ БЕЗ ПОНИМАНИЯ ТОГО, КАК РАБОТАЮТ СРЕДСТВА МАССОВОЙ РЕКЛАМНОЙ КОММУНИКАЦИИ – КАКИМ ОБРАЗОМ И С КАКИМ КОЛИЧЕСТВОМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОНИ ВСТУПАЮТ В КОНТАКТ. ЗАДАЧИ СПЕЦИАЛИСТА ПРИ МЕДИАПЛАНИРОВАНИИ:



Загрузить файл

Похожие страницы:

  1. Шпаргалка по Связи в общественности

    Шпаргалка >> Коммуникации и связь
    ... компаний-консультантов в сфере общественных связей (АКОС). РАСО – Российская ассоциация по связям с общественностью – создана в июле 1991г ... порядке (заранее готовятся доклад и выступления по "шпаргалкам"; выступающие определяются шефом, другие выступления ...
  2. Шпаргалка по Связью с общественностью

    Шпаргалка >> Коммуникации и связь
    ... её руководства и целей специалисты по связям с общественностью выделяют: Закрытую общественность (внутреннюю) – чаще всего это ... сотни и более. При организации департамента по связям с общественностью, пресс-службы можно использовать три основных ...
  3. Шпаргалка по Маркетингу (5)

    Шпаргалка >> Маркетинг
    ... организацию через процесс обратной связи. Первый этап работы по связям с общественностью заключается в проведении различных ...
  4. Шпаргалка по Страхованию (1)

    Шпаргалка >> Банковское дело
    ... При секретариате работает группа по связям с общественностью, цель которой — информировать ... , кооперативная, акционерная или общественная организация, физическое лицо). ... по числу союзных республик) без налаживания системы перестрахования. В этой связи ...
  5. Шпаргалка по Маркетингу (2)

    Шпаргалка >> Маркетинг
    ... таких отношений ,создаются отделы по связям с общественностью. Установление и развитие связей со СМИ необходимо для ... результативность зависит от деятельности отдела по связям с общественностью, способностей его работников устанавливать и поддерживать ...

Хочу больше похожих работ...

Generated in 0.0019068717956543