Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

Маркетинг->Курсовая работа
В самом общем виде рынок - система экономических отноше­ний между продавцами и покупателями товаров и услуг. Рынок мож­но рассматривать также как экон...полностью>>
Маркетинг->Реферат
В последнее время только в Москве появилось огромное количество салонов розничной торговли и оптовых фирм, не говоря уже о мелких торговых точках. Но,...полностью>>
Маркетинг->Реферат
Педагогіка як наука може розвиватися лише за умови поповнення новими фактами, здобутими у процесі пошу­ково-дослідницької роботи, тобто здійснення нау...полностью>>
Маркетинг->Реферат
Цель проекта – изучение исторического развития концепции маркетинга и анализ деятельности компании ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» с точки зрени...полностью>>

Главная > Шпаргалка >Маркетинг

Сохрани ссылку в одной из сетей:

1.1. Многообразие определений понятия «Паблик рилэйшнз»: современное состояние проблемы.

Паблик рилейшнз –500 определений PR. Такое разнообразие определений вызвано, тем, что PR – это постоянно развивающаяся система, а разнообразие ее описаний свидетельствует лишь о возникновении или доминировании каких-либо тенденций в определенные периоды либо у определенных групп исследователей и практиков.

Александр Николаевич Чумиков выделяет три подхода к определениям термина связи с общественностью: альтруистический, компромиссный и прагматический.

В определениях альтруистического подхода ПР – некая деятельность по организации всеобщего сотрудничества во имя служения интересам общественности. К определениям такого рода относятся определение известного английского ПР-специалиста Сэма Блэка: «ПР – это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности». Также альтруистический подход закреплен и в популярном словаре Уэбстера: «ПР – это содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей и общественностью в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции». Прежде всего такой подход к определению в ПР разделяют некоммерческие организации, например, церковь, зеленые, здравоохранительные организации и др.

Второй подход Чумиков называет компромиссным (акцент на удовлетворении конкретных интересов, организация учитывает интересы общественности, чтобы и ее интересы были восприняты с пониманием). Такой подход к ПР предлагал один из отцов связей с общественностью – Эдвард Бернейз: «ПР – это усилия, направленные на то, чтобы убедить свою общественность изменить свои подходы или свои действия, а также на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот».

Это более жизненный подход, количество его сторонников с течением времени сохранялось и множилось. Форум из 30 национальных и региональных ассоциаций ПР в 1978 на первой Всемирной Ассамблеи Ассоциаций ПР предложил такую трактовку:

«Практика ПР – это искусство и социальная наука, позволяющие анализировать тенденции, предсказывать их последствия, консультировать руководство организаций и претворять в жизнь планируемые заранее программы действий, которые служат интересам как организации, так и общественности». Такой подход наиболее подходит для органов власти.

Третий подход – сугубо прагматический. Еще Джон Рокфеллер говорил, что умение общаться с людьми - это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе. И подчеркивал, что готов заплатить за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете. Под словом общение он имел ввиду управление с помощью общения. На этот же аспект указывали ученые кафедры политологии и пол. управления Российской академии гос. службы при Президенте РФ: «ПР - специализированная, профессионально организованная деятельность управления, но управления особого рода». Это адресное управление состоянием общественного мнения в определенной сфере, корпоративными отношениями, осуществляемое ненасильственными (а не административно-командными) средствами».

Прагматиком является и сам Чумиков. Согласно его трактовке «ПР – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта».

В 1996 г в Р был принят Мин образования государственный образовательный стандарт по спец-ти СО (В Р принят этот термин).Развитие реформ во всех сферах стимулировало потребность в ПР как разновидности деловой коммуникации, но несмотря на потребность в специалистах представление о профессии оч ограничено. 28 июля 2003 г состоялась гос регистрация и этот день стал днем ПР-специалиста. Однако осталась проблема многие вкладывают свой смысл в словосочетание, ед подхода не установилось.

Прежде всего перед определением понятия ПР необходимо разобраться в словах, составляющих это понятие. Смысл понятия связи составляют действия, направленные на гармонизацию взаимоотношений между элементами среды. (связи, реализуемые, прежде всего через СМИ, призваны оказывать целенаправленное влияние на общественное мнение в определенных интересах). В одном случае такое влияние имеет целью получение поддержки публики, в другом – достижение общественного понимания или нейтралитета, в третьем – смягчение последствий кризисных и конфликтных ситуаций.

Но основой термина ПР является понятие общественность. (предложили западные социологи). Это связано с тем, что ПР – это разновидность деловых коммуникаций, (на Западе важность деловых коммуникаций была осознана раньше). Общественность трактуется как спонтанное и элементарное количественное группирование, которое возникает не в результате замысла, а в качестве естественного отклика на определенную ситуацию. В результате формируется общественное мнение. И чтобы оно было сформировано, его нужно создавать, то есть процесс коммуникации нужно инициировать. Вопросы, по которым общественность может формироваться многообразны, поэтому видов общественности существует неисчерпаемое число. Общественность – это внутренняя и внешняя среда некоторой организации или фирмы. Данная среда разбивается на такие категории, как персонал фирмы, члены общественного формирования, партнеры и оппоненты, реальные и потенциальные потребители товаров и услуг и т.д.

Но все направления деятельности объединяет нечто общее: в большинстве случаев ПР-специалисты так или иначе занимаются информационной работой. А создание информации тесно связано с понятием управления. Отсюда 'можно сделать вывод, что как одна из его функций ПР — это специальная система управления информацией (в том числе социальной), если под управлением понимать процесс создания информационных поводов и информации заинтересованной в ней стороной, распространение готовой информационной продукции средствами коммуникации для целенаправленного формирования, желаемого общественного мнения.

PR-вид пофес.деятельности, направленный на установление двусторонних связей между организацией и ее общественностью.

* феномен многообразия определений: PR как разновидность коммуникаций возникает вместе с человеческим обществом, непрерывно эволюционирует вместе с ним, отражая в своем существе все изменения, которые сопровождали процесс общения и взаимодействия в обществе.

С годами ПР превратилась в многоуровневую и многогранную деятельность.

В понятийный аппарат стали «закрадываться» различные названия PR^ СО – в России, общественные отношения в Болгарии, США – стратегические коммуникации. ИМКстали ассоциироваться с PR, развитие общественных связей…

Не стоит унифицировать понятие PR, оно будет развиваться, эволюционировать вместе с обществом.

Сущность PR-деятельности в современных условиях представляет собой: PR-вид деятлеьности, который превратил прагматичскую деятельность орг-ии/человека в приемлемую для общества политику.

Принцип PR: предоставление полной, объективной информации с учетом интересов общества.

Общественность – такие группы, интересы которых затрагивает деятельность организации. Общественность – это спонтанные коллективные группирования, к-е возникают в качестве естественного отклика на проблему

Черты общественности:

-наличие проблемы у организации

-ликвидация проблемы – ликвидация общественности

-не имеет формы организации

-нет фиксированных статусных ролей

-не едина во мнении, всегда есть разногласия

-никогда не действует как топла или общество: она непредсказуема

В работе с общественнсотью необходимо предусматривать антикризисные подходы

Вывод: и практики и теоретики должны усвоить, что эволюция PR будет продолжаться

1. 2. ПРИНЦИПЫ И ФУНКЦИИ СО

Один из аспектов института PR – функциональный. Фнкция в социологическом контексте понимается как социальная роль, которую выполняет тот или иной элемент системы в ее функционировании как целого.

ПР-специалисты являются посредниками между представляемой организацией и различными группами общественности, с которыми эта организация имеет дело. Поэтому на ПР-специалистов возлагается ответственность и перед организацией, от имени которой они действуют, и перед различными аудиториями общественности. Они призваны распространять информацию, позволяющую заинтересованным группам населения уяснить политику и деятельность данной компании. С другой стороны, ПР-специалисты внимательно изучают общественное мнение этих групп. Информируя о нем руководство организации, обязанное прислушиваться к настроениям населения и реагировать на них.

Такая посредническая деятельность, ее объективно высокое значение в достижении взаимопонимания и налаживания взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью определяет основные принципы ПР (Комаровский и Горохов):

  1. Демократичности - В демократическом обществе все субъекты общественных отношений реализуют свои права опираясь на политические, экономические и духовные свободы, при этом они обладают равными правами и обязанностями и в силу этого строят свои взаимосвязи как отношения общественного договора или согласованных интересов.

  2. Альтернативизма - вытекает также из дальнейших основ существования ПР. Принцип выбора заложен в многосубъектности общественных отношений, которые непрерывно порождают неисчерпаемость управленческих альтернатив. Альтернативы в ПР – это альтернативы в выборе целей, средств достижения целей, партнеров, сфер применения своих знаний, технологии управления. Этот принцип важен, т.к. главным образом он воспроизводит черты открытого общества, то есть общества, способного постоянно адаптироваться к непрерывно меняющимся условиям.

  3. Гражданского консенсуса(согласия) - Природа деятельности в сфере ПР такова, что она строится как достижение согласия или взаимопонимания. Деятельность в сфере ПР сориентирована на достижение компромисса. Неотъемлемым атрибутом ПР являются переговоры, солидарное разрешение проблем. Иными словами, ПР строит свою деятельность на основе методов, исключающих насилие, диктатуру, дезинформацию, подавление чужой воли, игнорирование интересов другой стороны.

  4. Технологичности - ПР представляет из себя сугубо прагматичную сферу деятельности, поэтому ПР как профессия состоит из набора технологических правил, приемов, процедур, с помощью которых люди налаживают отношения друг с другом. Эти специфические технологии с развитием общества умножались. По закону обратной связи они оказывали воздействие и на саму профессию ПР, на ее природу, на ее предмет, на цели ее деятельности. Теоретики ПР утверждают, чем шире поле деятельности ПР и чем разнообразнее приемы, тем больше возможностей и в постановке целей профессии. Иными словами, технологический ресурс профессии ПР – одна из самых важных ее составляющих.

Обобщая данные принципы, можно утверждать, что основным в деятельности системы ПР является:



Загрузить файл

Похожие страницы:

  1. Проведение PR-акций и PR-кампаний на примере субъектов фотоиндустрии

    Курсовая работа >> Маркетинг
    ... . МАРКЕТИНГ, ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ, PR-АКЦИЯ, PR-КАМПАНИЯ ... маркетинговых и рекламных коммуникаций, поддерживаемых СМИ, целью которого является достижение и укрепление положительного имиджа ... политике организации воспринимались ее ... с. Блэк С. Паблик рилэйшнз. Что это ...
  2. Разработка PR мероприятий для Туристского агенства ООО Вояж-плюс .

    Курсовая работа >> Маркетинг
    ... имиджа фирмы как ... по маркетингу точнее ... ее имидж. Таким образом, паблик рилейшнз является мощным маркетинговым ... выстраиваются политика турпродукта, ценовая политика, ... Паблик рилэйшнз. Что это такое? -М.: Новость, 2000. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR ...
  3. Особенности PR в гостиничной индустрии

    Курсовая работа >> Менеджмент
    ... PR - независимое общественное мнение, сложившееся в результате деятельности Вашей фирмы, ее рекламы и благотворительных мероприятий». «Паблик ... Е.Н. Паблик рилэйшнз: от бизнеса до политики // Бизнес&Маркетинг. - 2009. №1. Синяева И.М. Паблик рилейшнз ...
  4. Интернет и маркетинг

    Реферат >> Маркетинг
    ... мероприятий ("паблик рилэйшнз") и ... подчинения PR-маркетингу), ... маркетинга на деятельность фирмы и ее ... политики. Проведение целенаправленной ценовой политики ... имиджа ... «Интернет и маркетинговые исследования» // Маркетинг и маркетинговые исследования в России ...
  5. Особенности продвижения товара на промышленном рынке

    Реферат >> Маркетинг
    ... политика цен, коммуникаций и стратегия маркетинга. Предметом промышленного маркетинга ... , паблик рилэйшнз, директ-маркетинг, личные ... создание имиджа и популярности фирме ( ... PR-продвижения. Во-первых, PR-цели и маркетинговые ... компании составляют ее нематериальные ...

Хочу больше похожих работ...

Generated in 0.001957893371582