Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

Этика->Реферат
Белорусская ассоциация молодых христианских женщин (БАМХЖ) является женской некоммерческой, неправительственной, неполитической и нерелигиозной общест...полностью>>
Этика->Реферат
Необходимо, в первую очередь, обозначить ту проблему, которая избрана для исследования в качестве магистральной. Речь идёт о специфике такой научной д...полностью>>
Этика->Реферат
Процесс формирования представлений о нравственности начался в середине первого тысячелетия до нашей эры в Древней Греции, Индии, Китае. Проблемами нра...полностью>>
Этика->Реферат
Тема «культура и этика» актуальна также потому, что рассматривает пограничное взаимодействие двух глобальных явлений. В своей работе я подробно рассмо...полностью>>

Главная > Реферат >Этика

Сохрани ссылку в одной из сетей:

Культура современного общества в итоге усваивает наиболее ценную часть

культуры всех стран и всех предшествующих поколений. В процессе дальнейшего

ее развития могут участвовать и деловые люди, обогащая в общении с

иностранцами или заграницей свой культурный багаж, свою культуру поведения,

воспринимая все лучшее, что есть у других народов [14; 79].

Приложение 5

Этикет телефонного разговора

Есть несколько общепринятых правил телефонных разговоров:

. если разговор прервался, то перезвонить должен тот, по чьей инициативе

состоялся разговор;

. следует говорить максимально кратко и по существу;

. нельзя говорить слишком громко в трубку, избегая в то же время и

слишком тихой речи;

. если вы ошиблись номером, нельзя спрашивать, или - лучше

переспросить;

. если вы звоните кому-то, и на ваш звонок не отвечают, не кладите

трубку, пока не услышите 4-6 длинных гудков - вашему собеседнику может

потребоваться некоторое время для того, чтобы подойти к телефону;

. как минимум несколько раз подумайте перед тем, как звонить в неурочное

время - слишком рано утром или поздно вечером. Как правило, не следует

звонить до 8 утра и после 11 вечера;

. нельзя звонить по ставшему вам известным номеру домашнего телефона

вашего партнера, если только он сам не дал этот номер вам и не сказал,

что ему можно позвонить домой. Следует избегать деловых звонков по

домашним номерам в выходные и праздничные дни.

Часто бывает так, что телефонный звонок застал вас во время

важного разговора или совещания. В таких случаях лучше всего попросить

собеседника оставить свой номер телефона и пообещать перезвонить ему позже.

Лучше всего обозначить возможное время ответного звонка (при этом не

забудьте выполнить свое обещание).

Если у вас посетители, а вам необходимо позвонить, то следует

попросить у них прощения, а сам звонок постараться сделать максимально

коротким.

Бывает так, что вы в гостях и вам необходимо позвонить. Это можно

сделать, только предварительно попросив разрешения у хозяев.

Отправляясь в гости или на деловое свидание, вы в случае

необходимости можете оставить своим сотрудникам или родственникам

телефонный номер того места, куда вы идете. Правда, необходимо спросить

разрешения хозяев или своих деловых партнеров заранее. При этом следует

предупредить о том, что вы ожидаете звонка. Но лучше все-таки избегать

подобных ситуаций.

Достижения современной науки и техники позволяют нам почти

постоянно находиться в пределах досягаемости телефонного звонка. Сотовый

или иной радиотелефон прочно вошел в быт бизнесменов, финансистов,

журналистов и людей многих других профессий. Но в то же время он ни в коем

случае не должен мешать окружающим. Практически у каждого такого телефона

есть возможность отрегулировать громкость и тембр звонка так, чтобы он был

почти не слышен никому, кроме вас [12; 17].

Идя в театр, на концерт или в музей, следует отключить звонок или

вообще выключить телефон. Звонок телефона в театре неуместен и отнюдь не

прибавит вам авторитета в глазах окружающих.

Но бывает и так, что вы ждете звонка, и сигнал сотового телефона

застал вас во время беседы, обеда с деловым партнером или переговоров. В

этом случае обязательно надо извиниться, а сам разговор свести к минимуму.

То же относится и к той ситуации, если вам надо сделать срочный звонок. По

возможности, лучше при этом отойти в сторону.

Сотовые телефоны недешевы, разговор по ним в несколько раз

дороже, чем по обычной телефонной линии. Громкий и без особой нужды

продолжительный разговор в окружении многих людей наверняка не прибавит вам

авторитета в их глазах, напротив, оставит у них впечатление о выскочке,

желающем пустить пыль в глаза.

Если вы звоните на номер сотового телефона, то следует помнить,

что ваш абонент вынужден будет оплачивать этот разговор по весьма высокому

тарифу. Ваш собеседник может быть в дороге, за рулем автомашины и, отвлекая

его, вы можете подвергнуть его опасности. Поэтому будьте кратки и отложите

обсуждение деталей до другого раза [12; 17].

Приложение 6

Этикет письма

Этикет в письмах - это все те же формальности, превратившиеся в обычаи.

Письма, поздравляющие с Новым годом, посылаются заранее, для того, чтобы

они были получены накануне или в день праздника. Этот срок должен

соблюдаться в отношениях с родственниками, относительно же друзей или

близких знакомых срок поздравлений может быть растянут и на первую неделю

после нового года, всех остальных можно поздравлять в продолжение всего

января.

Письма пишутся только с одной стороны листа, обратная сторона должна

всегда оставаться чистой. Этикет не требует красоты почерка, но писать

неразборчиво также некрасиво, как и бормотать себе под нос, разговаривая с

другими.

Очень не красивым и не вежливым считается ставить одну букву с точкой

вместо подписи. Какого бы рода письмо не было: деловое или дружеское -

нужно никогда не забывать ставить адрес и число. Никогда не следует писать

многословно к лицам, стоящим выше или ниже вас по положению, в первом

случае, своим многословием можно показать свое неуважение, да и скорее

всего длинное письмо просто не будут читать, а во втором случае длинным

письмом можно посчитать за фамильярность. В искусстве составлять письма

играет очень важную роль умение отличить того к кому мы пишем и выбрать

верный тон письма. Письмо изображает нравственный облик пишущего, оно так

сказать мерило его образования и знаний. Поэтому при переписке следует быть

утонченно-остроумным, ежеминутно помня о том, что по ней люди заключают о

ваших достоинствах и недостатках. Малейшая бестактность в словах и

небрежность в выражениях выставляют пишущего в неприятном для него свете

[22].

Приложение 7

Визитные карточки

Визитная карточка во многих случаях заменяет "удостоверение

личности". Обычно она печатается на языке страны, в которой живет владелец

карточки, на английском или языке страны пребывания.

На визитной карточке печатаются имя и фамилия, должность и адрес фирмы, где

человек работает, а также номер телефона (факса, телекса).

Визитные карточки вручаются человеку так, чтобы он смог сразу прочитать ее,

а дающий должен тем временем в слух произнести свои имя и фамилию.

На женских визитных карточках проставляется лишь имя и фамилия, должность

же не указывается. На визитных карточках, написанных не на русском языке,

отчество не указывается, так как в большинстве стран не существует даже

такого понятия. Существуют некоторые надписи, сделанные карандашом в левом

нижнем углу визитной карточки.

Они могут означать следующее:

p.f. - поздравление

p.r. - благодарность

p.c. - соболезнование

p.p. - заочное представление

p.f.c. - удовлетворение знакомством

p.p.c. - вместо личного визита в случае окончательного отъезда

p.f.N.a. - поздравление с Новым Годом

Завозимые визитные карточки непосредственно ее владельцем

загибаются с правой стороны (загнутый угол означает личное посещение),

посылаемые визитные карточки не загибаются.

На полученные или завезенные визитные карточки полагается ответить в

течение 24 часов. Визитные карточки не должны быть вычурными,

экстравагантными, не должны иметь золотых обрезов. Шрифт может

использоваться только черный [15; 13].

Приложение 8

Этикет на официальных мероприятиях

Внешнему виду придается большое значение. Обычно форма одежды

указывается в письменном приглашении на прием. Если в приглашении указана

форма одежды, то офицеры посещают прием в парадной форме, а гражданские

лица в вечернем костюме (фрак, смокинг), женщины в вечерних платьях.

Если же в приглашении форма одежды не указывается, при посещении

приемов рекомендуется соблюдать следующие правила.

Для мужчин

Костюм. На завтрак, коктейль, а также другие приемы, начинающиеся

до 20.00 часов, можно надеть костюм любого неяркого цвета, если только эти

приемы не устраиваются по случаю национального праздника, в честь или от

имени главы государства или министра иностранных дел.

На приемы, устраиваемые по случаю национального праздника, в

честь или от имени главы государства, главы правительства или министра

иностранных дел, находящихся с официальным визитом в нашей стране, а также

на приемы, начинающиеся в 20.00 часов и позднее, рекомендуется надевать

костюм темного цвета.

Костюм должен быть всегда чистым и выглаженным.

В тех случаях, когда следует надевать смокинг, специально

указывается в приглашении (cravate noir, black tie).

В тех случаях, когда на приеме следует быть во фраке, это также

специально оговаривается в приглашении (cravate sagc, white tie).

Рубашка и галстук. На все виды приемов рекомендуется надевать

белую рубашку с крахмальным или мягким воротником и с галстуком любого, но

не яркого цвета. Не следует надевать цветных рубашек, в особенности

трикотажных нейлоновых, а также черных галстуков. Черный галстук надевается

только в знак траура.

Носки. Они должны быть не очень яркими и броскими. Чаще всего

носят серые или черные.

Обувь. Рекомендуется надевать полуботинки черного цвета. В летнее

время к нетемному костюму можно надевать цветную обувь. На приемы нельзя

надевать сандалеты или сандалии. Лакированные туфли надеваются только к

смокингу. Обувь должна быть начищенной.

Шляпа. В зависимости от времени года рекомендуется носить шляпу

весной и летом светлого, а осенью и зимой темного цвета (необязательно

черного). В вечернее время надевается шляпа темного цвета. Не рекомендуется

носить велюровые шляпы, а также шляпы черного цвета с пальто или костюмом

не черного цвета.

Следует отметить, что в деловой мир мода входит не столь

стремительно, как в мир богемы. Поэтому деловые люди во внешнем облике

скорее придерживаются не столько моды, сколько определенного уровня.

Для женщин

На приемы рекомендуется надевать одежду строгих, скромных линий и

умеренных тонов.

На завтрак, чай, коктейль рекомендуется надевать обычной длины

платье, платье-костюм или костюм, небольшую шляпу из фетра, шелка или

другого вида материи, причем шляпа во время приема не снимается. Хозяйка не

надевает шляпы.

На приемы, начинающиеся в 20.00 часов и позднее, рекомендуется

надевать вечерние платья (более нарядные и открытые). Вечерние платья могут

быть обычной длины или длинные. В последнее время снова возрождается

тенденция надевать на вечерние приемы длинные вечерние платья.

Шляпу с вечерним платьем не надевают.

Обувь. На приемы надеваются туфли из кожи, замши на любом удобном

каблуке. На приемы нельзя надевать спортивную обувь или обувь на каучуковой

или резиновой подошве.

Перчатки и сумочка. На приемы, начинающиеся до 20.00 часов, можно

надевать шелковые, матерчатые, лайковые перчатки. Сумочка может быть

замшевая, кожаная. К вечернему платью можно надевать шелковые, кружевные и

др. перчатки, причем, чем короче рукав платья, тем длиннее перчатки и

наоборот. Сумочка небольшого размера из шелка, парчи, бисера.

Материал для дамской одежды. Цвет, плотность материала должна

соответствовать времени года и климатическим условиям: летом обычно

используются более легкие материалы светлых тонов, осенью и зимой более

плотные материалы темных тонов. Для пошива одежды на приемы, начинающиеся

до 20.00 часов, можно использовать шерсть, шелк и другие виды материи. Для

вечернего платья – шелк, тафту, парчу и др.

На дипломатические приемы не рекомендуется надевать большого

количества ювелирных украшений.

Женщина пользуется значительно большей свободой в выборе фасона

одежды, материала и цвета ткани, нежели мужчина, одежда которого в

большинстве случаев бывает однообразного покроя. Это предоставляет женщине

более широкие возможности подобрать такие фасоны одежды, которые наиболее

соответствуют ее индивидуальным вкусам и подходят к особенностям ее фигуры.

При этом нужно помнить, что хороший фасон одежды должен подчеркивать

соответствующую красоту форм и исправлять имеющиеся недостатки фигуры.

В дипломатическом обществе сохранились некоторые консервативные

традиции относительно одежды на дипломатических приемах, которые должны

соблюдаться.

Основное правило при выборе одежды - это соответствие времени и

обстановке. Поэтому не принято принимать гостей или ходить в гости в каком-

либо роскошном, нарядном платье в дневное время. Для этого вполне

достаточно иметь простое элегантное платье-костюм.

Обычное дневное платье для приема – это короткое платье строгого

фасона, закрытое или с небольшим вырезом и рукавами 3/4 или длинными.

Материал может быть любой расцветки, гладкий или с выделкой. В летнее время

предпочтительны светлые тона материалов, осенью и зимой более темные. Для

стран с теплым климатом платья могут быть с короткими рукавами и с большим

вырезом.

Дневное платье из материала хорошего качества (шелка, шерсти и

т.д.) пригодно для приемов "а ля фуршет" от 17.00 до 20.00 часов.

Таковы основные правила этикета, соблюдаемые на официальных

приемах [19; 244]

Приложение 9

Жесты в деловом мире

1. Кивание головой – почти везде означает «да», а покачивание головы из

стороны в сторону «нет».

2. Пожимание плечами – универсальный жест, обозначающий незнание либо

непонимание.

3. Кружок, образуемый указательным и большим пальцами руки – «O’кей». Но:

во Франции он означает «ноль» или «ничего», а в Греции и ряде других

стран – значение гомосексуальности мужчины.

4. Поднятый вверх большой палец – в США, Австралии, Новой Зеландии имеет

три смысла: 1) при голосовании на дороге – просьба остановить машину;

2) «все в порядке»; 3) резкое выбрасывание большого пальца вверх –

нецензурное ругательство. В Греции это означает «заткнись».

5. Жест с поднятым большим пальцем в сочетании с другими жестами – символ

власти и превосходства и, кроме того, что хотят вас «прижать к ногтю».

6. V – образный знак – распространен в Великобритании и Австрии. Повернув

при этом руку ладонью к говорящему, вы «скажете» ему «заткнись».

Повернутая тыльной стороной к другому лицу рука обозначает победу.

Наконец, во многих странах этот жест означает число «два».

7. Ладонь: протянув вперед кверху «лодочкой» - жест нищего; повернутая

вниз – успокаивающий или сдерживающий жест; открытая ладонь,

обращенная вверх, - просящий, не угрожающий, доверительный жест;

повернутая вниз – оттенок начальственности.

8. «Перст указующий» - вытянутый вперед указательный палец – раздражает

собеседника.

9. Полностью или частично раскрытые перед вами ладони вашего собеседника

– он говорит правду в данный момент.

10. Желая скрыть правду, ладони часто прячут в карманы, или скрещивают на

груди [17; 20].



Загрузить файл

Похожие страницы:

  1. Культура общения часть общечеловеческой культуры

    Контрольная работа >> Иностранный язык
    ... «Русский язык и культура речи» Культура общения – часть общечеловеческой культуры Выполнил студент II курса ... , например, хорошо знают, как важно наблюдать во время дачи показаний ... в общении важны и внешний вид, и сказанные Вами слова. Этикет, как мы уже ...
  2. Культура поведения в общественных местах

    Реферат >> Этика
    ... : Где найти информацию? Какую информацию и в каком объеме отобрать? Как построить содержание проекта? Цель ... и традиций. Таким образом, этикет является очень большой и важной частью общечеловеческой культуры, морали, нравственности. Он вырабатывался ...
  3. Влияние этикета на формирование культурного уровня школьников

    Курсовая работа >> Этика
    ... Этикет как важнейший компонент внешней культуры личности Оглавление Введение 1. История возникновения и структура этикета 2. Пути формирования этикета, культуры ... Этикет как органическая часть поведенческой культуры ... других. Уровень общечеловеческих ценностей, ...
  4. Этикет понятие, основные положения

    Реферат >> Культура и искусство
    ... - приемах, церемониях ,переговорах. Итак этикет - очень большая и важная часть общечеловеческой культуры ,нравственности морали ,выработанной на ... комплиментов ,как "какое у вас платье !" или "как восхитителен этот торт!" - это расценивается как большая ...
  5. Этикет делового общения. Основные требования к этикету делового общения

    Реферат >> Этика
    ... , хорошее воспитание. Итак, деловой этикет - очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности морали, выработанной на ... беседы состоят из трех частей: Вступление - важная часть, так как помогает расположить к себе собеседника ...

Хочу больше похожих работ...

Generated in 0.0010650157928467