Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

Маркетинг->Контрольная работа
После постановки задач своему торговому аппарату, установления его организационной структуры, определения его размеров и системы оплаты труда торговых...полностью>>
Маркетинг->Курсовая работа
Простейший, но вполне полезный способ понять, что представляет собой интегрированный маркетинг, — рассмотреть составные элементы маркетинга, то есть н...полностью>>
Маркетинг->Курсовая работа
Оценка недвижимости - наука прикладного экономического анализа, цель которого заключается в выявлении наиболее эффективного с экономической точки зрен...полностью>>
Маркетинг->Курсовая работа
В период становления рыночных отношений в России появилось и стало активно развиваться новое научно-практическое направление - логистика. Интерес к не...полностью>>

Главная > Реферат >Маркетинг

Сохрани ссылку в одной из сетей:

1. Зарождение элементов управления качеством в России

Oсновные требования к качеству содержатся в стандартах на продукцию (работу, услугу) и в требованиях потребителей. Исходя из этого, управление качеством должно обеспечивать уверенность в выполнении указанных требований, что предусматривает проведение контроля как процесса, так и результатов деятельности по качеству.
Такое емкое толкование понятия управления качеством позволяет утверждать, что эта деятельность началась вместе с началом трудовой деятельности людей на земле. Разумеется, формы и способы этого управления были совершенно другими и за тысячелетия претерпели многочисленные видоизменения и переоценку ценностей.

Первые упоминания о стандартах в России были отмечены во времена правления Ивана Грозного, когда были введены стандартные калибры - кружала - для измерения пушечных ядер. В это же время был основан сторожевой городок Свияжск, при постройке которого применялись строительные элементы, заранее изготовленные по стандартным размерам, что позволило производить их далеко от Свияжска - в Угличе. Однако этот период характерен только отдельными стандартными решениями.

Начало более широкому внедрению стандартизации в производство было положено Петром I, со времени правления которого и начинает отсчет русская промышленная стандартизация. В первом собрании законов Российской империи эпохи Петра I был помещен ряд указов, свидетельствующих о том, что в это время в России внедрялись элементы стандартизации и взаимозаменяемости. При постройке флота для Азовского похода в качестве образца была использована галера, по которой были изготовлены еще 22 галеры. Это дало возможность провести постройку флота быстро и качественно. Особое внимание уделил Петр I стандартизации оружейного снаряжения. Так, в указе № 2436 от 15 февраля 1712 г. сказано: "А ружье драгунское, так и солдатское, также и пистолеты, когда будет поведено, делать одним калибером". Несомненный интерес представляет Указ Петра I о качестве от 11 января 1723 года. Из текста Указа ясны не только требования Государя к качеству продукции (в данном случае - ружья для армии), но и к системе контроля качества, государственного надзора за ним и меры наказания за выпуск дефектной продукции. Стремясь к расширению внешней торговли, Петр I не только ввел технические условия, учитывающие высокие требования иностранных рынков к качеству отечественных товаров, но и организовал в Петербурге и Архангельске правительственные бракеражные комиссии, которым вменялось в обязанность следить за качеством экспортируемого Россией сырья (льна, пеньки, древесины и т. д.).

Развитие промышленности и транспорта в России привело к расширению работ по стандартизации. В 1860 году был установлен единый размер железнодорожной колеи (1524 мм) и утверждены габаритные нормы приближения строений и подвижного состава. В 1889 году приняты первые технические условия на проектирование и сооружение железных дорог, а в 1898 году - единые технические требования к поставке основных материалов и изделий для нужд железнодорожного транспорта. В 1899 году был выпущен единый сортамент профилей прокатной стали.

В 1900 году был принят ряд правил и норм проектирования и эксплуатации электротехнических устройств. Внедрение российских национальных стандартов и единых требований к качеству продукции в дореволюционной России затруднялось из-за большого числа иностранных концессий, владельцы которых применяли, как правило, свои стандарты. Такое положение привело, в частности, к распространению в России трех систем мер (аршинной, дюймовой, метрической), которые затрудняли производство продукции и контроль ее качества.

Одним из первых после революции был принят декрет "О введении международной метрической системы мер и весов" (14 сентября 1918 г.). В 1925 г. создается Комитет по стандартизации, на который возлагается руководство работами по стандартизации в стране и утверждение стандартов, обязательных для всех отраслей народного хозяйства. В 1926 г. был утвержден первый общесоюзный стандарт ОСТ 1 "Пшеница. Селекционные сорта зерна. Номенклатура". В том же году были приняты стандарты на новый сортамент стального проката, что позволило сократить число типоразмеров профилей в 6 раз, а также стандарты на метрическую и дюймовую резьбу, на допуски и посадки, что позволило наладить серийное и массовое производство стандартных общемашиностроительных деталей. Эти стандарты стали основой для овладения методами передовых зарубежных фирм, таких, как Форд, Тейлор, по контролю качества продукции на основе системы допусков и посадок. Таким образом, одной из первых форм управления качеством стала проверка изделий методом сортировки и разбраковки на годные и негодные.

2. Разработка системного подхода к управлению качеством продукции на отечественных предприятиях

Движение за улучшение качества продукции в России существовало с периода проведения индустриализации. С течением времени становилось ясно, что устойчивого совершенствования качества продукции нельзя добиться путем проведения отдельных и даже крупных, но разрозненных мероприятий. Только путем системного и комплексного, взаимосвязанного осуществления технических, организационных, экономических и социальных мероприятий на научной основе можно быстро и устойчиво совершенствовать качество продукции.
Факторы, влияющие на качество продукции, укрупнённо могут быть представлены тремя блоками:

  1. Внутренние (внутрифирменные) обстоятельства:

-дисциплина

-оборудование

-технология

-метрологическое обеспечение

-испытательная база

-технический контроль

-организационная структура

-система

  1. Человеческий фактор:

-квалификация

-опыт

-профессионализм

-поощрения

-активность и инициатива

-обмен передовым опытом

  1. Внешние условия:

-требования рынка

-качество поставляемого сырья, материалов, комплектующих изделий

-ритмичность поставок от смежников

-правовое обеспечение качества (юридическая ответственность за дефектную продукцию)

-необходимость оценки и подтверждения качества

-инвестиции, поддержка государства

-требовательность контроля и надзора

-согласованность требований к составляющим продукции и производства

-уровень конструкторских разработок

Таблица 1. Классификация факторов, оказывающих влияние на качество продукции (по данным конца 80-х годов)

ТЕХНИЧЕСКИЕ

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ

СОЦИАЛЬНЫЕ

  • вид изготавливаемой продукции и серийность ее производства

  • состояние технической документации

  • качество технологического оборудования, оснастки, инструмента

  • состояние испытательного оборудования

  • качество средств измерения и контроля

  • качество исходных материалов, сырья.

  • обеспеченность материалами, сырьем и т.д.

  • техническое обслуживание оборудования, оснастки и т.п.

  • планомерность и ритмичность работы

  • организация работ с поставщиками

  • организация информационного обеспечения

  • научная организация труда, культура производства

  • организация питания и отдыха

  • форма оплаты трудаи величина зарплаты

  • премирование за высококачественную работу и продукцию

  • удержание за брак

  • соотношение между КП, себестоимостью и ценой

  • организация и проведение хозрасчета

  • состояние воспитательной работы

  • подбор, расстановка кадров и перемещение кадров

  • организация учебы и повышения квалификации

  • организация и проведение соцсоревнования

  • взаимоотношения в коллективе

  • жилищно-бытовые условия

  • организация отдыха в нерабочее время

Как показывает история, системный подход к организации работ по улучшению качества продукции был отражен несколькими системами.

Таблица 2. Отечественные системы качества

Название системы

Дата и место создания

Основная суть системы

Критерии управления

Объект управления

Область применения

1. БИП

1955 г.
Саратов

Строгое выполнение технологических операций

Единичный:
Соответствие качества результата труда требованиям.
Обобщенный:
процент сдачи продукции с первого предъявления.

Качество труда индивидуального исполнителя.
Качество труда коллектива через качество труда от дельных исполнителей.

Производство

2. СБТ

1961г.
Львов

Высокий уровень выполнения операций всеми работниками

Единичный:
Соответствие качества результата труда требованиям.
Обобщенный:
Коэффициент качества труда.

Качество индивидуального исполнителя. Качество труда коллектива через качество отдельных людей.

Любая стадия жизненного цикла продукции.

3. КАНАРСПИ

1958 г.
Горький

Высокий уровень конструкции и технологической подготовки производства.

Соответствие качества первых промышленных изделий установленным требованиям.

Качество изделия и качество труда коллектива.

Проектирование + технологическая подготовка производства, производство.

4. НОРМ

1964г.
Ярославль

Повышение технического уровня качества изделий.

Соответствие данного уровня моторесурса запланированному значению при ступенчатом планировании.

Качество изделия и качество труда коллектива.

Весь жизненный цикл продукции.

5. КСУКП

1975 г.
Львов

Управление качеством на базе стандартизации.

Соответствие качества продукции высшим достижениям науки и техники.

Качество изделия и качество труда коллектива.

Весь жизненный цикл продукции.

6. КСУКП и ЭИР

1980г.
Днепропетровск

Управление качеством продукции и эффективностью производства.

Эффективность производства, достигаемая за счет повышения качества.

Качество продукции, экономические показатели предприятия.

Весь жизненный цикл продукции.

7. КСПЭП

1980г.
Краснодар

Управление качеством продукции и эффективностью производства.

Эффективность производства, достигаемая за счет повышения качества.

Качество продукции, экономические показатели предприятия.

Весь жизненный цикл продукции.



Загрузить файл

Похожие страницы:

  1. Управление качеством продукции и товаров на примере Светлогорского целлюлозно-картонного комбината

    Отчет по практике >> Маркетинг
    ... 2007 год ИТОГО р/счет рос. руб. дол. США ... 2008 год ИТОГО р/счет рос. руб. дол. США ... маркетинг и управление качеством" ж. "Стандарты и качество" // №10,1995г. 3. Гличев А. В. "Современные методы управления качеством" "Стандарты и качество" //№4,9,1996г. ...
  2. Управление качеством на предприятии (2)

    Курсовая работа >> Маркетинг
    ... сущности управления качества и ее основных качеств; - определение понятия системы управления качеством предприятия; - исследование системы управления качеством в ООО ... поставщиком этого отдела являются: ОАО «Роса» - 25% Московский молочный комбинат35% ...
  3. Управление качеством продукции (14)

    Реферат >> Менеджмент
    ... качества; качество продукции как средство управления; оценку качества; системы управления качеством; значение повышения качества. 1.Теоретические аспекты и управление качеством ... Российская система аккредитации (РОСА) представляет собой совокупность ...
  4. Управление качеством продукции (16)

    Реферат >> Экономическая теория
    ... .В. Управление производсвом: Учебник / Рос. эконом. акад. им. Г.В. Плеханова. – М.: Финстатиформ, 2002. – 878 с. 7. Гличев А.В. Качество ...
  5. Шпаргалка по Управлению качеством и Основы менеджменту

    Шпаргалка >> Менеджмент
    ... попытку ввести городское само управление в западных приграничных городах Рос сии. Проводя реформы ... , сферы бизнеса. 36 Понятие качества. Формирование качества, управление качеством, система качества. Качество - это философская категория. Считается ...

Хочу больше похожих работ...

Generated in 0.0032789707183838