Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

Маркетинг->Реферат
- реклама не способна осуществить фактическую продажу. После создания у покупателя осведомленности о торговой марке рекламу следует дополнить стимулир...полностью>>
Маркетинг->Реферат
Актуальность темы заключается в том что все рыночные формы хозяйствования в условиях жесткой конкуренции приводят к несостоятельности отдельных субъек...полностью>>
Маркетинг->Шпаргалка
Маркетинг-концепция управления компанией, ориентированная на овладение, охват рынка. Маркетинг-производство того, что люди безусловно купят, а не попы...полностью>>
Маркетинг->Реферат
Существенная часть потенциальных покупателей получает информацию о товарах в Интернете. Их доля постоянно увеличивается. Основная масса посетителей Ин...полностью>>

Главная > Реферат >Маркетинг

Сохрани ссылку в одной из сетей:

Опросы можно классифицировать следующим образом:

По виду преследуемой цели – на качественные и количественные;

По типу опрашиваемого объекта – на экспертные и потребительские;

По частоте проведения – на единичные и многоразовые;

По количеству одновременно опрашиваемых лиц – на индивидуальные и групповые;

По способу сбора данных делятся на устные, письменные; телефонные и почтовые./8/

    1. Орудия маркетинговых исследований

При сборе первичной информации исследователи должны определить, какие орудия исследования будут использоваться для сбора информа­ции: рабочие документы или механические устройства.

Анкета — орудие исследования при сборе первичных данных мето­дом опроса, представляющее собой оформленную композицию вопро­сов, на которые опрашиваемый должен дать ответы.

Анкета — инструмент очень гибкий в том смысле, что вопросы можно задавать множеством разных способов, однако требует тщательной разработки, опробования и устранения выявленных недостатков до начала ее широкого использования.

Хотя анкета является самым распространенным орудием исследова­ния, в маркетинговых исследованиях находят применение разного рода формы документов для регистрации информации (дневник регистра­ции покупок, форма для наблюдения и др.) и механические устройства, например видеокамеры, диктофоны и др.

Гальванометры — приборы, которые фиксируют малейшее выделе­ние пота, сопровождающее эмоциональное возбуждение. Служат для замеров интенсивности интереса при контакте с конкретными реклам­ными объявлениями.

Тахистоскоп — экспонирует для опрашиваемого рекламное объявле­ние в интервале от одной сотой до нескольких секунд. После каждого показа опрашиваемый рассказывает обо всем, что успел увидеть и за­помнить.

Электронное устройство под названием аудиметр, подключаемое к телевизору в домах опрашиваемых, фиксирует сведения обо всех его включениях и каналах, на которые он настроен.

Планирование концепции и разработка рабочих документов Под рабочими документами подразумеваются анкеты, бланки наблюде­ний и другие формы, предназначенные для фиксирования сведений в момент их возникновения. Исходя из назначения рабочих документов, их концепция должна учитывать ряд моментов:

♦ состав и характер собираемой информации определяются постав­ленными целями и задачами, так как рабочие документы предо­ставляют исходную информацию для дальнейшего анализа;

♦ качество измерения показателей в момент регистрации сведений определяет качество получаемой информации, поэтому подготов­ка рабочих документов требует выполнения процедуры проверки и апробации;

♦ в случае, когда сведения собираются методом опроса, при разра­ботке анкеты необходимо учитывать проблемы, присущие про­цессу коммуникации (семантические, прагматические и техни­ческие)./11/

Проектирование рабочих документов решает проблему идентифика­ции и измерения состояния изучаемого явления. Рассмотрим подробнее разработку анкет.

Проектирование анкеты

Композиция анкеты учитывает, во-первых, избранную исследователем методику построения последовательности вопросов в анкете, во-вто­рых, цели постановки вопроса, в-третьих, приемлемую для респондента форму вопросов, учитывая его возможности дать на них ответ, в-чет­вертых, способ связи с респондентом.

Последовательность вопросов в анкете может определяться на осно­вании двух подходов:

♦ туннельный подход предполагает постепенный переход от широ­ких, общих вопросов к узким, частным;

♦ секционный подход предполагает группировку вопросов по темам, организуя переход к следующей теме с помощью некоторой всту­пительной фразы.

В зависимости от цели постановки вопросы подразделяются на такие группы:

♦ вопросы, характеризующие самого респондента – вопросы о поле, возрасте, семейном положе­нии, образовании, уровне доходов и т. д.;

♦ результативные вопросы, имеющие непосредственное отношение к задачам исследования;

♦ функциональные вопросы, управляющие процессом коммуника­ции с респондентом. Эта группа необходима для упорядочения опроса; сведения, полученные с ее помощью, мо­гут не обрабатываться для целей исследования, но могут быть ис­пользованы для уточнения методик проектирования анкет.

Функционально-психологические вопросы помогают перейти к вопросам другой направленности или тематики, снять психологические барьеры для ответа на сложные с точки зрения статуса или оценки пове­дения вопросы, завершить беседу.

Вопросы-фильтры призваны установить принадлежность респондента к какой-либо аудитории, например к пользователям какого-то товара.

Контрольные вопросы (так называемый детектор) оценивают как ис­кренность и серьезность респондента, так и порядочность интервьюера, используя дублирующие вопросы, противоречивые позиции, вопросы с заранее известными ответами.

Форма вопроса (закрытая или открытая) учитывает возможности респондента предоставить достоверные сведения.

Закрытые вопросы предлагают респонденту «подсказки» в виде како­го-то набора возможных вариантов ответа; имея подсказку, респонден­ту проще отвечать на поставленный вопрос, если присутствует вариант, соответствующий его мнению или положению. Однако отсутствие нуж­ного варианта приведет к искажению сведений.

Открытая форма вопроса не предполагает каких-либо подсказок и мо­жет быть рекомендована в тех случаях, когда отсутствует информация о возможных вариантах ответов на поставленный вопрос, аудитория имеет четкое представление об изучаемой проблеме (например, эксперты, специ­алисты) или требуется осуществлять разнообразную группировку ответов.

Композиция анкеты должна принимать во внимание способ связи с рес­пондентом. При почтовом опросе анкета обязательно должна содержать преамбулу, в которой респонденту сообщаются цели и характер исследова­ния, название организации, поводящей исследование, а также подробные инструкции по заполнению анкеты. При личном интервью преамбулу мож­но удалить из текста, поручив озвучить ее самому интервьюеру./14/

        1. Проведение маркетинговых исследований рынка организацией ООО «Две линии»

    1. Общая характеристика предприятия ООО ПКФ «Две линии» г. Бийск

ООО «Две линии» специализируется на создании и производстве оригинальных, нестандартных средств по уходу за внешностью, обладающих лечебно-профилактичес­ким действием (космецевтические средства). Ряд разработок имеет стабильно растущий спрос, как у российских, так и у зарубежных потребителей.

Ассортимент продукции, выпускаемой предприятием, разнообразен: это космети­ческие средства по уходу за кожей лица и тела, специальные комплексы для профи­лактики проблемных состояний кожи, волос и ногтей.

Номенклатура производимой продукции в настоящее время насчитывает более 50 наименований.

Косметические средства по уходу за кожей лица и тела и косметические средства по уходу за волосами составляют наибольшие и примерно равные доли в ассортименте косметических средств, и только 5% от всего объема производимой продукции прихо­дится на выпуск средств по уходу за ногтями.

Основой для производства косметических средств, выпускаемых ООО «Две линии», являются различные комбинации растительных экстрактов, продуктов животного про­исхождения и натуральных масел. При разработке препаратов технологи предприятия используют опыт народной медицины и современные технологии.

Предприятием «Две линии» установлены партнерские связи с крупными оптовыми фармацевтическими организациями страны, такими как: Дом «Народного здоровья», «Протек», «Фора-Фарм» (г. Москва), «Риа-Панда» (г. Санкт-Петербург), ЗАО НПК «Катрен» (г. Новосибирск), ООО «Прагмафарм» и ЧП «Боговиз» (г. Барнаул), пред­приятиями Владивостока и Хабаровского края.

Большая часть продукции (65%) реализуется оптовым фармацевтическим предприятиям Москвы и Санкт-Петербурга. В городе Бийске остается малая доля выпускаемой косметической продукции — всего 5%. Таким образом, рынок косметической продукции г. Бийска в основном потребляет продукцию других предприятий, что указывает на то, что служба маркетинга предприятия проводит не­достаточную работу по продвижению продукции на внутреннем рынке.

Основные экономические показатели финансовой деятельности ООО «Две линии».

Динамика основных показателей

Показатели

2004 г., тыс. руб.

2005 г., тыс. руб.

Отклонение, тыс. руб.

Темп роста, %

Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг

26456

30321

3865

+14,61

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг

24679

28113

3434

+13,91

Валовая прибыль

1777

2208

431

+24,25

Прибыль от продаж

1777

2208

431

+24,25

Проценты к уплате

67

534

467

+697,01

Прочие операционные расходы

454

283

-171

-37,66

Прибыль до налогообложения

1256

1391

135

+10,75

Текущий налог на прибыль

44

116

72

+163,64

Чистая прибыль отчетного года

1212

1275

63

+5,20

В компании есть отдел маркетинга, который отвечает за все маркетинговые мероприятия, в том числе за проведение исследований рынка.



Загрузить файл

Похожие страницы:

  1. Маркетинговые исследования рынка услуг предприятий питания в Санкт-Петербурге

    Курсовая работа >> Маркетинг
    ... в социально-культурном сервисе и туризме» на тему: «Маркетинговые исследования рынка услуг предприятий питания в Санкт-Петербурге» Выполнила ... России на питание вне дома. Целью данного исследования стал анализ тенденций рынка предприятий общественного ...
  2. Маркетинговые исследования рынка (4)

    Бизнес-план >> Маркетинг
    ... КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине МАРКЕТИНГ на тему МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА НА ПРИМЕРЕ ЗАО ТК «ТИНКО» ... конкуренция, неполностью исследованный рынок, недостаточная рекламная кампания, на деятельность предприятия в условиях российского рынка. При ...
  3. Маркетинговые исследования рынка шоколадных батончиков

    Курсовая работа >> Маркетинг
    ... . Таблица 1 - План маркетингового исследования рынка шоколадных батончиков Этап исследования Содержание этапа Ответственные Сроки ... крупнейших предприятий кондитерского рынка и составляют достойную конкуренцию. Продукция, реализуемая на Российском рынке ...
  4. Маркетинговые организационные структуры на предприятии

    Реферат >> Маркетинг
    ... рынка. В основу управления маркетинговой деятельностью на предприятии входят: планирование маркетинговой деятельности, организационное построение служб маркетинга предприятия ...
  5. Маркетинговое исследование рынка строительных материалов

    Дипломная работа >> Маркетинг
    ... , на рынке региона предприятиям, необходимо время от времени проводить исследования рынка, разработав дизайн маркетингового исследования – проект своего предприятия и исследования ...

Хочу больше похожих работ...

Generated in 0.0010290145874023