Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

Маркетинг->Реферат
Жизнь все чаще и чаще диктует, что высокий профессионализм и компетентность персонала на производстве являются основой экономической стабильности Росс...полностью>>
Маркетинг->Курсовая работа
В настоящее время от работника, занятого в любой области науки, техники, производства, бизнеса и прочее, связанной с изучением массовых явлений, требу...полностью>>
Маркетинг->Реферат
Возрастающий интерес к статистике вызван современным этапом развития экономики в стране, формирования рыночных отношений. Это требует глубоких экономи...полностью>>
Маркетинг->Шпаргалка
Таблица – это рациональное изображение цифрового материала, полученного в результате статистического наблюдения. Таблица состоит из 1) макета, 2) цифр...полностью>>

Главная > Реферат >Маркетинг

Сохрани ссылку в одной из сетей:

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

“ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ”

Институт менеджмента и бизнеса

КАФЕДРА МАРКЕТИНГА И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

РЕФЕРАТ

по дисциплине: «Маркетинговые исследования»

на тему: «Ошибки маркетинговых исследований»

Выполнила: студентка 3 курса

группы ММ – 07 – 2

Усачёва Л. С.

Проверила: Шарова Е. Б.


Тюмень - 2010

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

  1. Характеристика маркетинговых исследований

5

    1. Цели и задачи маркетинговых исследований

5

    1. Маркетинговые исследования и методы сбора данных

6

  1. Источники ошибок маркетинговых исследований

9

    1. Потенциальные источники ошибок в исследованиях

9

    1. Ошибки проектирования исследований

11

    1. Ошибки сбора данных для исследований

13

    1. Ошибки ввода, сбора и интерпретации данных

15

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 18

ВВЕДЕНИЕ

Маркетинговое исследование – это самый верный путь к практическим знаниям об бизнес – среде. На этой информации основываются важнейшие управленческие решения, благодаря которым компания занимает более или менее благоприятные позиции. Качество этих решений зависит от 2 факторов – компетентности менеджера и надежности информации, полученной в ходе маркетингового исследования.

При проведении маркетинговых исследований, как и на других этапах организации маркетинга, возможны различные риски, непосредственно влияющие на эффективность деятельности фирмы. Вероятность возникновения рисков, обусловленных неправильной организацией маркетинговых исследований, значительно возрастает, если на этапе планирования и постановки задач допущены ошибки. В конечном счете, эти ошибки могут привести к просчетам в планировании стратегических коммерческих мероприятий.

Возникновение рисков, обусловленных неправильной организацией маркетинговых исследований, может привести к неадекватным результатам. Одним из наиболее простых путей снижения такой вероятности является грамотно проведенный маркетинговый анализ и изучение уже накопленного опыта в данной области. Ошибки, сделанные до начала работ, как правило, приводят к непоправимому ущербу. К сожалению, эти ошибки встречаются чаще всего, и 80% неудач в маркетинговых исследованиях связаны именно с ними:

1. Маркетинговое исследование проводится тогда, когда в нем нет никакой необходимости
2. До начала маркетингового исследования руководство фирмы – заказчика не приняло для себя решения, что оно будет делать с полученными результатами.
3. Заказчик ставит перед маркетологом слишком общие или туманные проблемы
4. Заказчик умышленно скрывает от исполнителя истинные цели исследования или стратегически важную информацию для проведения проекта
5. В ходе исследования решаются какие-то второстепенные проблемы, а решение более серьезных задач происходит на основе интуиции или приказа начальства.
6. При заказе исследования потенциальный клиент называет не цель проекта, а один из методов или предвзято относится к каким-либо методам исследования.
7. Для выполнения маркетингового проекта выбирается случайный исполнитель или исполнитель, уровень которого не совпадает с уровнем проекта.
8. После размещения заказа на исследование компания-заказчик и компания-исполнитель перестают общаться друг с другом.
9. Цели и задачи исследования необоснованно изменяются или расширяются заказчиком уже после того, как работа над проектом началась
10. В ходе тестирования сравниваются друг с другом низкие по качеству или неоднородные образцы

11. Результаты маркетингового исследования откладываются в шкаф
12. Заказчик «обожествляет» отчет, который становится Священным Писанием, содержащим все ответы по рынку на два года вперед.
13. Заказчик получает готовый отчет и изучает его самостоятельно, без участия исполнителя.

Целью написания данной работы является выявление и описание ошибок, которые имеют место при проведении маркетинговых исследований.

Чтобы достичь поставленной цели, мною были определены следующие задачи:

  1. Дать характеристику маркетинговых исследований;

  2. Определить источники ошибок маркетинговых исследований;

  3. Рассмотреть классификацию ошибок в маркетинговых исследованиях.

  1. Характеристика маркетинговых исследований

    1. Цели и задачи маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование – это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию. Маркетинговое исследование можно также определить как систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой среде.
Имеется целый ряд аналогичных и иных определений маркетинговых исследований. [6]

Основными целями маркетинговых исследований являются:

  1. Уменьшить неопределенность и минимизировать риск в процессе принятия управленческих решений;

  2. Следить за процессом реализации маркетинговых задач.

Глобальные цели маркетингового исследования – это информационное обеспечение маркетинга, то есть сбор необходимой информации и аналитическое обеспечение, заключающееся в использовании математических моделей для анализа данных и получения с их помощью прогнозов и возможности принятия оптимальных решений.

На макроуровне маркетинговое исследование должно выявить и смоделировать закономерности и тенденции развития рынка, дать оценку рыночной ситуации, определить емкость рынка и дать прогноз спроса.

На микроуровне даются оценки, осуществляется анализ и прогноз собственных возможностей фирмы, состояния и перспектив развития того сегмента рынка, на котором эта фирма действует.

Задачи маркетинговых исследований могут быть самыми разнообразными. Наиболее типичные решаемые задачи маркетинговых исследований:

  1. Изучение характеристик рынка;

  2. Замеры потенциальных возможностей рынка;

  3. Анализ распределения долей рынка между фирмами;

  4. Анализ сбыта;

  5. Изучение тенденций деловой активности;

  6. Изучение товаров конкурентов;

  7. Краткосрочное прогнозирование;

  8. Изучение реакции на новый товар и его потенциала;

  9. Долгосрочное прогнозирование;

  10. Изучение политики цен.

Проведение маркетингового исследования целесообразно в следующих случаях:

1) Недостаточный объем информации для принятия решения;

2) Наличие внутренних противоречий относительно стратегии, целей, механизмов их реализации;

3) Ухудшение ситуации (потеря рынка, замедление товарооборота и т.д.);

4) Изучение причин неожиданного успеха;

5) Формирование новых стратегических или тактических замыслов

1.2 Маркетинговые исследования и методы сбора информации.

По месту сбора информация делится на внутреннюю и внешнюю. К внутренней относится любая информация, собираемая самой фирмой или по ее заказу; к внешней – информация, собираемая за пределами фирмы, но используемая ею в маркетинговых целях.

В свою очередь внутренняя информация по времени использования делится на первичную и вторичную.

Организация сбора первичной информации по праву считается самым трудоемким процессом проведения маркетингового исследования.

Четкое определение объекта исследования — необходимое условие успешного его проведения. Как правило, объект маркетингового исследования представляет собой совокупность объектов наблюдения, в качестве которых могут выступать потребители, сотрудники компании, посредники и т.д.

Процедура составления плана выборки включает последовательное решение 3 следующих задач:

  • Определение объекта исследования.

  • Определение структуры выборки.

  • Определение объема выборки.

Различают 2 подхода к структуре выборки — вероятностный и детерминированный.

Вероятностный подход к структуре выборки предполагает, что любой элемент совокупности может быть выбран с определенной (не нулевой) вероятностью. Вероятностная выборка более точна, позволяет исследователю оценить степень достоверности собранных им данных, хотя она сложней и дороже, чем детерминированная.

Детерминированный подход к структуре выборки предполагает, что выбор элементов совокупности производится методами, основанными либо на соображениях удобства, либо на решении исследователя, либо на контингентных группах.

Методы сбора первичной информации:

  • наблюдение;

  • эксперимент;

  • имитация;

  • опрос.

После завершения сбора данных, а иногда и в процессе их поступления производится их систематизация и анализ. [5]

Несмотря на заметное развитие процесса компьютеризации управленческой деятельности на отечественных предприятиях большая часть внутренней информации по-прежнему обрабатывается вручную, что значительно снижает оперативность ее сбора. Внешние источники вторичной информации включают:



Загрузить файл

Похожие страницы:

  1. Маркетинговые исследования (32)

    Реферат >> Маркетинг
    ... фирмам, профессионально занимающимся проведением маркетинговых исследований. Процесс маркетинговых исследований. Процесс маркетинговых исследований (marketing research process) В ... участие в полевых работах, минимизируют ошибки при сборе данных. Этап 5. ...
  2. Маркетинговые исследования в менеджменте методы и научный аппарат

    Реферат >> Менеджмент
    ... 1. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ 5 РАЗДЕЛ II. КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 9 РАЗДЕЛ 3. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ... . По результатам проведенного исследования фиксируются основные ошибки персонала, и разрабатывается ...
  3. Маркетинговые исследования (34)

    Реферат >> Маркетинг
    ... вопросе, как прикладные вопросы маркетинговых исследований. 1. Составление маркетинговых вопросников и анкет За ... другие ошибки и таким образом повысить эффективность исследования (3, с. 96). 2. Измерение надежности и достоверности маркетинговой информации ...
  4. Маркетинговое исследование рынка входных дверей г. Череповца

    Реферат >> Маркетинг
    ... маркетинговых исследований. 1.2. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований. Для определения потребности в проведении маркетинговых исследований ... нежели ошибки выборки, называемые поэтому невыборочными ошибками. Эти ошибки включают ...
  5. Маркетинговое исследование потребительского вторичного рынка автомобилей

    Курсовая работа >> Маркетинг
    ... даже малейшая ошибка карается конкурентом. В курсовой работе было проведено маркетинговое исследование вторичного рынка ...

Хочу больше похожих работ...

Generated in 0.0018930435180664