Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

Менеджмент->Курсовая работа
Любое предприятие – это не столько технологии или техпроцессы, сколько люди. Именно кадры, как бы банально это ни звучало - определяют всё. Поэтому лю...полностью>>
Менеджмент->Реферат
Управленческая мысль XX века делает особый упор на превращение управления в науку. И по мере продвижения к этой цели велись непрерывные дебаты о том, ...полностью>>
Менеджмент->Отчет о прохождении практики
Ресторан – предприятие общественного питания с широким ассортиментом блюд сложного приготовления, включая заказные и фирменные, табачные и кондитерски...полностью>>
Менеджмент->Реферат
Управление рассматривается как «функция организованных систем различной природы, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режи...полностью>>

Главная > Дипломная работа >Менеджмент

Сохрани ссылку в одной из сетей:

МЕСТО И ЗНАЧЕНИЕ ОФИС - МЕНЕДЖЕРА В

СТРУКТУРЕ УПРАВЛЕНИЯ

СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Дипломная работа

Содержание

Список сокращений и условных обозначений…………………………..

Введение …………………………………………………………………...

Глава 1. Профессия – офис-менеджер……………………………………

1.1 Офис-менеджмент как специфическая разновидность

управленческой деятельности…..……………………………………………

1.2 Отечественные и зарубежные образовательные

программы требований к подготовке офис-менеджера……..……………...

1.3 Документы, регламентирующие деятельность офис-менеджера……………………………………………………………………..

1.4 Квалификационные требования к офис-менеджеру

и профессиональные качества……………………………………………….

Глава 2. Анализ деятельности офис-менеджера и разработка рекомендаций по повышению эффективности его деятельности в структуре (предприятия)……………………………

2.1 Компетенция офис-менеджера……………………………………….

2.2 Административный функциональный блок………………………....

2.3 Обеспечивающий функциональный блок…………………………....

2.4 Управление персоналом офиса…………………………………….....

2.5 Организация повседневной работы

офис-менеджера………………………………………………………………

Заключение………………………………………………………………...

Список использованных источников…………………………………….

Приложение 1………………………………………………………

Введение

АКТУАЛЬНОСТЬ. В соответствии с содержанием офисной деятельности и структу­рой поддерживающих её технологий можно выделить следующие категории офисного персонала:

  • инженерно-технический персонал;

  • персонал информационного и документационного обеспечения;

  • организационный персонал.

Деятельность офисного инженерно-технического персонала на­правлена на обеспечение эффективного функционирования техничес­ких средств офисных технологий, что и определяет его квалификаци­онный состав, включающий в себя инженеров и техников по эксплуатации соответствующих видов оборудования.

Офисный персонал информационного и документационного обеспечения занимается реализацией функций информационной поддержки управленческой деятельности в рамках технологий сбора, накопления, регистрации, передачи, хранения, копирования, упоря­дочения, поиска, представления, выдачи и защиты данных. В его со­став входят специалисты служб документационного обеспечения уп­равления, экспедиций, канцелярий, специализированных подразделений размножения, защиты и хранения документов, а так­же работники, обеспечивающие функционирование автоматизиро­ванных информационных систем (администраторы баз данных и си­стем, прикладные программисты, операторы ЭВМ).

Офисный организационный персонал обеспечивает совместную деятельность всех составляющих офисной деятельности и ее координа­цию с обеспечиваемыми управленческими функциями. В него входят:

  • руководители структурных подразделений офиса, в которых организована работа инженерно-технического персонала и работни­
    ков информационного и документационного обеспечения;

  • секретари, помощники и референты руководства управленческих структур;

  • координаторы офисной деятельности.

В реальных ситуациях возможно сочетание функций различных категорий офисного персонала в деятельности конкретных работни­ков офиса. До недавнего времени такие сотрудники, как правило, осуществляли координирующие функции дополнительно к своей ос­новной деятельности, что не всегда оправданно.

Для эффективной организации офисной работы требуются про­фессиональная подготовка и наличие соответствующей должности с необходимыми правами и обязанностями.

Практика последних лет реализовала эту необходимость в виде должности офис-менеджера.

НАУЧНАЯ ПРОБЛЕМА. Отсутствие обобщённых образовательных стандартов и требований к специальности офис-менеджера.

РАБОЧАЯ ГИПОТЕЗА. Данная проблема может быть решена путём изучения и анализа программ подготовки и повышения квалификации офис-менеджера в различных образовательных организациях оперативно отреагировавших на возникновение спроса на работников указанной специальности, а также изучения требований работодателей к профессиональной подготовке офис-менеджера.

ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ: офис-менеджера.

ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ: функции и задачи офис-менеджера

ЦЕЛЬ: сформировать представление о профессиональном облике офис-менеджера и специфике его работы, изучить содержание и основные направления повседневной деятельности офис-менеджера в условиях современного предприятия, включая вопросы управления персоналом.

ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ:

1. Выявить литературу по теме исследования.

2. На основе анализа литературных источников изучить задачи и функции офис-менеджера, выявить основные требования к деловым и личным качествам офис-менеджера, а также основные виды документов, регламентирующие его работу.

3. Проанализировать деятельность (название фирмы) и выявить место офис-менеджера в организации работы этой фирмы.

4. Разработать и предложить для внедрения должностную инструкцию офис-менеджера.

МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ:

- метод работы с документами;

- метод анализа информации;

- метод синтеза информации;

-метод опроса.

НАУЧНАЯ НОВИЗНА: Выявлена роль офис-менеджера в управлении и организации работы современного предприятия; разработана должностная инструкция офис-менеджера.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ: Результаты исследования могут быть использованы в работе офис-менеджеров, а также студентами обучающимися по специальности «Документоведение и ДОУ», «Менеджмент организации», «Управление персоналом»; разработанная должностная инструкция может быть применена в работе офис-менеджеров различных предприятий и организаций.

Глава 1. Профессия – офис-менеджер

1.1 Офис-менеджмент как специфическая

разновидность управленческой деятельности

Не все в точности представляют себе, что такое офис, менеджер и менеджмент, так как эти слова сравнительно недавно вошли в русский язык, поэтому начнём с определения понятий. В переводе с английского слово «office» означает:

  1. служба, место, должность, пост;

  2. нахождение у власти, на посту;

  3. ведомство (вообще, и в т.ч. предприятие, организация, учреждение);

  4. отдел, бюро, управление (как структурный элемент предприятия, осуществляющий административные функции);

  5. контора, канцелярия;

  6. служебное помещение, кабинет;

  7. служащие;

  8. обязанность, долг, функция;

  9. сведения;

  10. наконец, служба при доме (при офисе).

Менеджмент (management) можно перевести не только как классическое «управление», «заведование», но и следующим образом:

  1. правление, дирекция, администрация (в качестве органа коллегиального управления предприятием);

  2. умение справляться с работой;

  3. бережное, чуткое отношение к людям (в данном случае - к персоналу).

Менеджер (manager) – это:

  1. управляющий, заведующий, руководитель, администратор, директор;

  2. управляющий имуществом;

  3. в некоторых случаях – лицо, уполномоченное заниматься организационными вопросами, вести переговоры и т.п.

Если следовать изложенному выше то, офис-менеджер (office-manager) – это профессиональный администратор, осуществляющий руководство деятельностью управленческого аппарата предприятия (но не структурного подразделения вообще). Образно говоря, офис-менеджер – это «хозяин офиса», «начальник штаба», первый помощник руководителя в решении бесчисленного множества административно-хозяйственных вопросов деятельности предприятия (организации, учреждения). [6]

Офис-менеджмент представляет собой один из видов управленческой деятельности. Главными отличительными чертами офис-менеджмента являются:

- тесное сочетание и взаимопереплетение его функциональных составляющих (планирование, организация, контроль, учёт и т.д.);

- непосредственное (личное) взаимодействие офис-менеджера со значительным количеством персонала, выполняющего самые разные функции;

- промежуточное положение данного вида деятельности между стратегическим и тактическим менеджментом.

Офис-менеджмент можно обозначить как оперативное руководство управленческим аппаратом предприятия.

Отечественное трудовое законодательство пока официально не признало и, как следствие, не закрепило юридически существование квалификационной должностной категории «офис-менеджер».

С другой стороны, известно, что на изменение экономической ситуации, и в частности появлению нового товара, быстрее всего реагирует рынок. Статистика убедительно свидетельствует о том, что на сегодняшний день офис-менеджер входит в число остродефицитных профессий.

1.2 Отечественные и зарубежные

образовательные программы требований к



Загрузить файл

Похожие страницы:

  1. Совершенствование структуры управления современного предприятия на примере ГРПЗ

    Курсовая работа >> Менеджмент
    ... 18 Совершенствование структуры управления современного предприятия (на ... так определено место ПК в ... имеет первостепенное значение и во ... эксперименты менеджеров в области структур предприятия приобрели осознанный ... офисом материнской фирмы или малого предприятия ...
  2. Место и роль паблик рилейшнз - подразделений в организационной структуре управления организацией

    Реферат >> Менеджмент
    ... место ПР - подразделения занимают в структуре управления современного предприятия? Каковы требования к подобной структуре ... публикации; - римский офис - представленность в ... менеджеры и все сотрудники фирмы. Определение этой направленности имеет особое значение ...
  3. Рационализация структуры управления предприятием (по материалам ЗАО Нижегородпромстройбанк)

    Дипломная работа >> Банковское дело
    ... структур управления Структуры управления на многих современных предприятиях построены в соответствии с принципами управления, ... структур управления позволяет сделать ряд важных для современных менеджеров выводов [5]. При формировании структур управления ...
  4. Организация управления малым предприятием (2)

    Реферат >> Менеджмент
    ... менеджер ... офисов, складов, квартир и т.д.); свои группы быстрого реагирования (ГБР, у крупных предприятий ... управления месту ... Анализ структуры управления предприятия представлен ... значение. Управление ... , 2006. Маленков Ю. А. Современный менеджмент. - М.: "Экономика" ...
  5. Совершенствование организационной структуры управления

    Реферат >> Менеджмент
    ... структур Управление предприятием осуществляется на базе определенной организационной структуры. Структура предприятия и его подразделений определяется предприятием ... мест. В настоящее время в этой отрасли воплощаются новейшие технологии и современные ...

Хочу больше похожих работ...

Generated in 0.0019400119781494