Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

Физкультура и спорт->Реферат
Любые управленческие информационные процессы включают в себя процедуры регистрации, сбора, передачи, хранения, обработки, выдачи информации принятия у...полностью>>
Физкультура и спорт->Реферат
В начале нашего исследования смеем предположить, что путешествия и туризм – это комплекс родственных сфер бизнеса, которые служат путешествующим тем и...полностью>>
Физкультура и спорт->Реферат
Туризм в разной степени оказывает влияет на жизнь местно- го населения, его материальную и духовную деятельность, систему ценностей, общественное пове...полностью>>
Физкультура и спорт->Реферат
Современный туризм невозможно представить без рекламы. Это настолько емкий и многоаспектный вид рыночной деятельности, что его часто выделяют в самост...полностью>>

Главная > Учебное пособие >Физкультура и спорт

Сохрани ссылку в одной из сетей:

Н.Н. ПИЛИПУК

Транспортное обслуживание в туризме

Учебно-методический комплекс

Минск

2009

Содержание

Тема 1. Транспортное обслуживание туристов

1.1. Использование транспортных средств при туристических путешествиях

1.2. Состояние транспортной системы обслуживания туристов

1.3. Классификация транспортных путешествий и транспортных средств

Тема 2.

2.1. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров воздушным транспортом

2.2. Договор о воздушной перевозке пассажиров

2.3. Авиационные тарифы. Виды и типы тарифов

2.4. Технология обслуживания авиапассажиров

2.5.Регистрация пассажиров на воздушный рейс

2.6.Таможенный досмотр

2.7. Санитарно-эпидемиологический контроль

2.8.Паспортно-визовый контроль

2.9. Специальный контроль безопасности полетов

2.10. Посадка пассажиров на борт воздушного судна

2.11.Обслуживание пассажиров в аэропорту назначения

2.12. Особенности обслуживания отдельных категорий пассажиров

2.13. Правила перевозки багажа

2.14. Особенности перевозки отдельных групп предметов и вещей

2.15. Чартерные авиарейсы

2.16. Сервис для авиапассажиров

Тема 3. Обслуживание туристов железнодорожным транспортом

3.1. Правовые основы перевозок пассажиров железнодорожным транспортом

3.2. Классификация подвижного состава

3.3. Перевозочные документы

3.4. Тарифы. Льготы. Сборы

3.5. Правила перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте

3.6. Перевозка ручной клади багажа и грузобагажа

3.7. Сервис для пассажиров

3.8. Особенности обслуживания организованных групп туристов на железнодорожном транспорте.

Тема 4. Обслуживание туристов автомобильным транспортом

4.1.Правовые основы перевозки пассажиров автомобильным транспортом

4.2.Классификация подвижного состава и требования к туристическим автобусам

4.3.Организация перевозок пассажиров в автобусах, предоставляемых по договорам или отдельным заказам

4.4.Обеспечение безопасности пассажиров при перевозках автобусами во внутреннем сообщении

4.5.Организация перевозок туристов автомобильным транспортом на международных маршрутах

4.6. Документы, необходимые при реализации международных перевозок

Тема 5. Обслуживание туристов водным транспортом

5.1. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров водным транспортом

5.2. Обслуживание туристов на морских, круизных судах

5.3. Обслуживание туристов на речных, круизных судах.

Тема 6. Доходы, прибыль, рентабельность и налоги на транспорте

6.1. Экономические показатели и их особенности на различных видах транспорта

6.2. Расчет себестоимости и перевозок пассажиров, багажа и почты по железной дороге

Тема 7 .

7.1. Договорные отношения с туристами

7.2. Договорные отношения с автоперевозчиком

7.3. Договорные отношения с железной дорогой

Тема 8. Тарифы транспортных услуг

8.1. Тарифы на авиационные перевозки пассажиров

8.2.Тарифы на железнодорожные перевозки

8.3.Тарифы на услуги водного транспорта

Тема 9. Международно-правовое регулирование отношений в области туризма

Тема 1. Транспортное обслуживание туристов

1.1.Использование транспортных средств при туристических путешествиях

В настоящее время туроператору при выборе способа перемещения туристов предоставлен широкий спектр видов транспорта и типов технических средств.

Однако кажущаяся простота задачи выбора транспорта не относит процедуру выбора, требуется тщательный учёт многих факторов.

Перевозчики могут оказывать транспортные услуги туристам лишь в период нормативного срока службы технических средств, а использование ими объектов инфраструктуры допускается в период, когда на объектах не проводятся ремонтно-восстановительные или строительные работы.

В зависимости от этапа тура, цели поездки и объема, оказываемых на маршруте услуг перевозчиков делят на основных и вспомогательных.

Операции трансфера туристов:

а) от мест прибытия в начальный пункт тура (вокзал, порт, пристань) до места их сбора (пересадка в другое транспортное средство, размещение и временное проживание в отеле, кемпинге, лагере);

б) обратно из конечного пункта маршрута к месту их убытия из тура;

в) в места (из мест) посещения или непродолжительного пребывания в данной рекреационной зоне;

  • групповые перевозки туристов на дальнее расстояние в места посещения или к объектам туристического интереса – в рекреационные зоны, на аттракции, спортивные состязания, к местам поклонения и в другие пункты. Это пространственные перемещения транспортом регулярного сообщения в пределах расстояний, предусмотренных программой путешествия;

  • автобусные или железнодорожные, или авиационные путешествия по маршруту тура, а также речные и морские круизные туры с предоставлением частичного или полного набора услуг, входящих в состав специально подготовленного туристического продукта;

  • транспортные услуги при экскурсионном (групповом или индивидуальном) обслуживании в городе, в парковой или заповедно-ландшафтной зоне и т.п.;

  • грузовые и грузопассажирские перевозки для участников шопинг-туров.

В соответствии с определённой тематикой ознакомления или посещения услуги транспорта при экскурсионном обслуживании характеризуются строго устанавливаемой продолжительностью и упорядоченностью маршрута передвижения.

К этапам потребления транспортной составляющей необходимо добавить услуги по кратковременной аренде транспортных средств – услуги проката, если они включены в стоимость туристической путёвки.

Данный перечень транспортных услуг по программе внутреннего туризма (англ. domestic or internale tourism) учитывает ту особенность взаимоотношений туроператора со своими клиентами, когда он не берёт на себя обязанности по доставке туристов в начальный пункт тура из мест постоянного проживания и возвращения их из тура в места постоянного проживания.

По программам въездного туризма (англ. inbound tourism) туроператор направляющей стороны от места сбора группы в стране её проживания использует различного вида транспортные средства для доставки в начальный пункт тура в стране посещения – самолёты, автобусы, пассажирские поезда, речные или морские суда.

По программам выездного туризма (англ. outbound tourism) туроператор также пользуется транспортными средствами для доставки туристов в страну посещения и обратного перемещения их в страну проживания.

1.2.Состояние транспортной системы обслуживания туристов

Отношения между туроператором и транспортными организациями регулируются определенной совокупностью нормативных положений по массовым перевозкам пассажиров и их багажа, индивидуальным или групповым переездам путешественников, которые в совокупности формируют транспортное право.

При этом нормы права, регулирующие перевозочный провес туристов, соотносятся с положениями и нормами права:

- гражданского и, в частности, одного из его основных разделов, — обязательственного права;

- гражданско-процессуального, определяющего порядок рассмотрения исков и претензий;

- административного, регулирующего исполнительно-распорядительную деятельность транспортных организаций;

- международного, определяющего нормы отношений при
осуществлении международных транспортных сообщений.

Главной особенностью транспортного права является его комплексный характер, — регулируются не только транспортно-технологические процессы, но эксплуатация и техническое содержание транспортных средств.

Большинство норм права по перевозке (перемещению) туристов относятся к обязательственному праву, формирующему:

- право кредитора на совершение должником определенных действий, образующих в целом перевозочный процесс;

- обязанность должника выполнить все те действия, которые вытекают из поручений (на возмездной основе) кредитора.

Транспортное обеспечение туров основывается на положениях:

- законодательных актов, введенных в действие внутри
государства;

- переезды в (или из) дестинации с целью осмотра, отдыха, развлечений, участия или посещения соревнований и др.;

- использование транспорта с экскурсионными целями в местах, удаленных от дестинации на значительное расстояние;

- перемещения туриста в дестинации и между прилегающими к ней местами туристического интереса на общественном или арендованном транспорте.

Любопытна практика отечественных туристических структур по транспортному обслуживанию туристов по программам выездных туров.

Главной и основной задачей туроператоры и турагентства считают привлечение и доставку туристов в дестинации.

Немногие белорусские туроператоры сами формируют выездные туры, чаще ориентируются на эксклюзивные (базисные) тарифы зарубежных транспортных организаций и групп гостиничного и ресторанного комплексов, т. е. создают единый туристический продукт.



Загрузить файл

Похожие страницы:

  1. Организация обслуживания туристов водным транспортом

    Реферат >> Физкультура и спорт
    ... работа По дисциплине: «Транспортное обслуживание туристов» Тема: «Организация обслуживания туристов на судах водного ... Спб., 2001 2 Будко И.И. Транспортное обслуживание туризма. М., 2006 3 Будко И.И. Транспортное обслуживание туризма. М., 2006 4 Аванесова ...
  2. Организация транспортного обслуживания в гостиничных комплексах

    Курсовая работа >> Физкультура и спорт
    ... курсовой работы являлся анализ транспортного обслуживания туристов. 1.Теоретическая часть 1.1 Развитие транспортной отрасли Важной проблемой ... календарный год. Список литературы Осипова О.Я. Транспортное обслуживание туристов: Учеб. Пособие.-М.: Изд-во « ...
  3. Организация транспортного обслуживания в гостиницах на примере "Hayatt"

    Курсовая работа >> Физкультура и спорт
    ... дела. Организация транспортного обслуживания туристов не менее важна, чем транспортное обслуживание для сотрудников ... транспорта. Организация транспортного обслуживания туристов не менее важна, чем транспортное обслуживание для сотрудников предприятия ...
  4. Обслуживание туристов автомобильным транспортом

    Реферат >> Физкультура и спорт
    Обслуживание туристов автомобильным транспортом Тема: Обслуживание туристов автомобильным транспортом План 1. Правовые основы ... как перевозчик, пассажир, транспортное средство и другие, перечисляются транспортные документы, определяется ответственность ...
  5. Транспортные перевозки как одна из важнейших составляющих туристской индустрии в условиях соврем

    Реферат >> Транспорт
    ... групповых перевозках - железная дорога. В сфере транспортного обслуживания туристов железнодорожные перевозки имеют ряд особенностей ... . – М.: Финансы и статистика, 2002. Осипова О.Я. Транспортное обслуживание туристов: Учебн. Пособие для студентов высш ...

Хочу больше похожих работ...

Generated in 0.0019412040710449