Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

Информатика->Реферат
Идеологически CRM означает приоритет интересов клиента, который потребляет продукт бизнеса и обеспечивает, таким образом, его существование и развитие...полностью>>
Информатика->Реферат
В простом процессе детали и заготовки изготавливают партиями, в этом случае важен вопрос о рациональном выборе движения партии деталей через всю совок...полностью>>
Информатика->Реферат
Запуск консоли можно сделать так: щелкнуть правой кнопкой мыши по значку «Мой компьютер» и выбрать в появившемся меню пункт «Управление компьютером» и...полностью>>
Информатика->Реферат
Ресторану требуется разработать автоматизированную систему для учета блюд, ингредиентов, напитков, заказов, ценовых характеристик, расчета стоимости з...полностью>>

Главная > Лекция >Информатика

Сохрани ссылку в одной из сетей:

ТЕМА I. ИНФОРМАЦИЯ И ЭКОНОМИКА

ЛЕКЦИЯ 1. ИНФОРМАЦИЯ КАК ОСНОВА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ЭКОНОМИЧЕСКИХ ЗАДАЧАХ.

1. Экономическая информация как часть информационного ресурса общества

Информационное общество новая историческая фаза развития цивилизации, жизнь и деятельность человека в которой прежде всего связаны с созданием, переработкой и использованием информации. В качестве средств информационное общество широко использует компьютеры, телекоммуникационные сети, электронные библиотеки, банки данных, автоматизированные информационные системы, системы искусственного интеллекта.

То, что информация представляет собой один из основных ресурсов общества, означает, что обладание информацией позволяет получить или экономить материальные ресурсы. В настоящее время научная и производственная технологии настолько обогнали информационную, что часто бывает выгоднее повторить изобретение или заново сделать разработку, чем отыскать ее описание в литературных источниках.

Этим же обусловлено и то, что информационные технологии все больше становятся орудием преступления. Появился специальный термин — «информационная преступность». Большая часть преступлений в сфере информации связана с попытками проникновения в банковские сети с целью модификации кодов и извлечением выгоды. Другая часть относится к разрушению информации, например, с помощью компьютерных вирусов.

Все многообразие информации можно сгруппировать по различным признакам.

По способу передачи и восприятия:зрительная;слуховая;тактильная;вкусовая;машинно-ориентированная.Каждый вид воспринимается только определенным устройством. Для того чтобы информация могла быть воспринята, например, компьютером, она должна быть формализована.По формам отображения информация бывает:символьная;текстовая;графическая.Данные это информация, представленная в формализованном виде. Справедливо и такое определение: данные — это зарегистрированные сигналы.Для машинно-ориентированной информации характерны следующие формы представления:двоичная;текстовая;графическая;электронные таблицы;базы данных.По содержанию информация подразделяется по виду обслуживаемой человеческой деятельности:научная;производственная;управленческая;правовая и т.п.Виды представления информацииПо виду представления информация подразделяется на одномерную и многомерную.Одномерная информация — сообщение, в котором передаваемая информация имеет вид последовательности символов, каждый из которых несет только один признак:электрические импульсы — компьютеры, живые существа;звуковые символы — речь;знаки алфавита — тексты.Многомерная информация — сообщение, в котором информацию несут не один, а множество признаков символов:текст — значение, цвет и шрифт написания знаков алфавита;голос — амплитуда, тембр, значение звука.Переработка и передача многомерной информации часто требуют преобразования многомерной информации в одномерную путем кодирования.Характеристики информацииХарактеристиками информации являются целевое назначение, полнота', надежность, ценность, достоверность, избыточность, скорость передачи и обработки.Целевое назначение — для кого или для чего предназначена информация.Полнота количество информации, необходимое для принятия решения.Надежность степень доверия к содержанию информации.Ценность — пригодность информации к практическому использованию.Достоверность — свойство информации быть правильно воспринятой, вероятность отсутствия ошибок.Избыточность — наличие в сообщении дублирующих данных, которые можно удалить без ущерба для содержания и принимаемого решения.Скорость передачи и обработки — эта характеристика часто зависит от вида информации и определяет ее ценность.2. Информация и модели экономических задач

Выполнение процесса принятия решения методом проб и ошибок, основанным только на умозрительных или интуитивных умозаключениях, на современном этапе развития информационных технологий может быть успешно дополнено четкими количественными оценками ожидаемых результатов того или иного решения. Такая формализация успешно осуществляется на основе математического моделирования, являющегося неотъемлемой частью науки управления.Построение модели помогает привести сложные факторы, связанные с проблемой принятия решения, в логически стройную схему, доступную для детального анализа.Модель - информационный образ реального объекта, воспроизводящий данный объект (систему) с определённой степенью точности и в форме, отличной от формы самого объекта (системы).Математическое моделирование – процесс создания модели и оперирование ею с целью получения требуемых сведений о реальном объекте.Математическая модель (ММ) должна строиться таким образом, чтобы отражать сущность моделируемой проблемы управления и в то же время, она должна быть достаточно, свободной от несущественных деталей, что может оказаться делом далеко не лёгким.Степень универсальности ММ характеризует полноту отображения в модели свойств реального объекта. Поскольку ММ отражает лишь некоторые свойства объекта, то важным считается оптимальной степени универсальности, отвечающей основным задачам исследования. Адекватность ММ - это её способность отображать заданные свойства объекта с погрешностью не выше заданной. При этом часто говорят о точности ММ, которая оценивается степенью совпадения значений параметров реального объекта и значений тех же параметров, рассчитанных с помощью рассматриваемой ММ. Экономичность ММ характеризуется затратами вычислительных ресурсов на её реализацию. Следует отметить, что это свойство в связи с развитием информационных технологий в последнее время постепенно утрачивает свое значение, оставаясь важным только для моделей супермасштабных проектов.3. Системы поддержки принятия решенийРазвитие современных информационных технологий открывает широкие возможности для совершенствования процесса управления. Создание системы поддержки принятия решений создает реальные условия менеджерам и руководителям любого уровня для того, чтобы оперировать в процессе аналитической работы и подготовки решений не только количественными параметрами, но и оценивать и учитывать качественные стороны управленческих процедур. Это оказалось чрезвычайно актуальным для российской практики, где с начала 1990-х годов стали внедряться рыночные принципы хозяйствования. В настоящее время проблема комплексной автоматизации управленческой деятельности стала актуальной для каждой организации (предприятия, фирмы) вне зависимости от ее размеров, профильной ориентации, сложности иерархии управления. Не допустить снижения уровня ликвидности и рентабельности, обеспечить координацию планов, анализ причин отклонений фактических от плановых показателей, разработать рекомендации по обеспечению выживания организации на ближайшую перспективу — далеко не полный перечень задач, который должен решаться менеджером и руководителем организации в автоматизированной среде СППР, входящей в состав ИС организации.Накопленный многолетний опыт создания ИТ и ИС управления показал, что эффективность функционирования организации зависит не столько от уровня автоматизации информационных процессов, сколько от целенаправленности, аналитичности, регламентированности процедур самой управленческой деятельности, от обоснованности принимаемых менеджерами и руководителями решений. Поэтому на первом плане оказываются разработка регламентированной технологии анализа и подготовки принятия решений, внедрение целенаправленных, научно обоснованных процедур управления организацией. Такая технология достигается в процессе проектирования, в основе которого лежит системно-технический, инженерный подход. Начало проектированию управленческих процессов было положено за рубежом в 1980-е годы и получило название «бизнес-инжиниринг».

Под бизнес-инжинирингом понимается выполнение комплекса проектировочных работ по разработке методов и процедур управления бизнесом, когда без изменения принятой структуры управления в организации (предприятии, фирме) достигается улучшение ее финансового положения.

Целью бизнес-инжиниринга является обеспечение менеджеру наиболее благоприятных условий работы для достижения эффективности производства, а значит, и повышения прибыльности организации за счет снижения себестоимости проектируемых работ, сокращения внутренних затрат, повышения профессиональной подготовки, ответственности, производительности труда персонала и в итоге — увеличение объема продаж, предоставление более широкого спектра и высокого качества услуг на рынке. Бизнес-инжиниринг, в основе которого лежат системотехнический подход и те же методы проектирования, которые используются при создании ИС и ИТ, позволяет более результативно использовать преимущества новых информационных технологий и человеческих ресурсов для достижения успеха и избежания рисков от управленческой деятельности.

Инжиниринг бизнеса состоит из набора приемов и методик, которые использует организация для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями. Деятельность организации рассматривается как процесс, который может быть спроектирован, смоделирован, и, если необходимо, то перепроектирован в соответствии с инженерными принципами и учетом поставленных целей.Инжиниринг располагает для проектирования бизнеса рядом методик:выделение пошаговых процедур проектируемого бизнеса;внедрение описывающих процедуры систем обозначений;

использование эвристик и прагматических решений, позволяющих описывать степень соответствия спроектированного варианта бизнеса заданным целям.Внедрение инжиниринга открывает возможность накапливать опыт и реализовывать важную проблему — объединять в единый процесс проектирования упорядочение управленческих процедур и разработки СППР. Внедрение ИТ и СППР создают менеджеру очень благоприятные условия для компьютерного моделирования управленческих процессов, их анализа, выбора и внедрения наиболее благоприятного по финансовым показателям варианта. Достигается значительное улучшение организации управленческой деятельности и информационного обслуживания работников управления — менеджеров, руководителей соответствующих подразделений организации. Реальным становятся внедрение в повседневную практику управленческой деятельности бизнес-процессов.

Под бизнес-процессом понимается целостное описание основных видов деятельности организации (предприятия, фирмы, корпорации) и их проекция на организационные структуры с учетом развития взаимодействия между участниками во времени.

Развитие рыночных отношений как за рубежом, так и в нашей стране предъявляет к менеджменту высокие требования, заставляя постоянно пересматривать технологию выполнения производственных и финансовых, процессов, искать резервы повышения эффективности, как правило, нетривиальными методами. Не только проектирование, но и функционирование бизнес-процессов зависит полностью от использования менеджерами достижений в области новых информационных технологий.

Как показывает зарубежная практика, работа менеджера в среде автоматизированных информационных технологий, на специально оборудованных необходимыми инструментальными средствами рабочих местах создает ему благоприятные условия для поиска неординарных вариантов перехода от сложившихся годами методов рабо­ты к новым, дающим кратно увеличенный экономический эффект. Проектирование такого сложного организационно-технологического комплекса, направленного на координальное улучшение управления бизнесом, получило название «реинжиниринг бизнес-процессов».

Бизнес-процесс реинжиниринг (BPR—Business process reengineering) появился в зарубежной практике в начале 1990-х годов и рассматривался как дальнейшее развитие инжиниринга и, в частности, системно-технического подхода к развитию проектирования бизнес-процессов.

Объектом изучения и проектирования в условиях применения реинжиниринга являются протекающие в организации (коммерческой структуре) бизнес-процессы. Основная задача реинжиниринга — перепроектирование действующей системы управления и создание на базе современной информационной технологии процессов управления бизнесом, благодаря которым должны быть реализованы поставленные цели, получены имеющие ценность для потребителя результаты, а для организации (предприятия, фирмы) достигнут желаемый экономический эффект — коренное улучшение таких показателей деятельности организации, как стоимость, качество продукции и услуг, темпы развития. В частности, реинжиниринг предусматривает замену иерархического, строго функционального принципа управления внутри организации на межфункциональный, который должен обеспечивать повышение качества производимой продукции (предоставляемых услуг) за счет формирования потока работ, переходящих от одного исполнителя к другому либо от одного подразделения к другому. Таким образом создается процессно-ориентированный способ организации менеджмента, который лучше всего отвечает требованиям достижения поставленных перед организацией целей.Реинжиниринг основывается на системном подходе в изучении потока работ и компьютерном моделировании бизнес-процессов, проходящих во времени. При этом анализируются и уточняются факторы, определяющие управление качеством процессов, формируются фундаментальные цели функционирования организации, выявляются ключевые факторы успеха, которые необходимы и достаточны для достижения целей.Проект по реинжинирингу бизнеса, как правило, включает следующие этапы:разработку образа будущей организации;анализ существующего бизнеса;разработку нового бизнеса;внедрение нового бизнеса.Реинжиниринг бизнес-процессов проектируется и реализуется на информационно-технологической базе интегрированных корпоративных ИС, которые обеспечивают информационную поддержку управлению деловыми процессами на всех уровнях. Создаются телекоммуникационно взаимосвязанные АРМ специалистов, которые реализуют концепцию автоматизации управления сквозными бизнес-процессами. Важным условием эффективного функционирования СППР является создание такой структуры корпоративной ИС, которая будет относительно легко адаптироваться к изменениям потребностей пользователей — менеджеров, руководителей подразделений организации.Выявление и проектирование бизнес-процессов связано со зна­чительными трудностями из-за малого опыта и недостаточного профессионализма кадров менеджеров и проектировщиков систем. Дело в том, что проведение системного анализа для оценки и выбора рациональных вариантов организационных структур и технологий деятельности структурных подразделений, например крупной корпоративной системы, требует наличия целостного описания основных видов деятельности (бизнес-процессов), их проекции на организационные структуры с учетом развития взаимодействия между участниками во времени. Кроме того, бизнес-процесс конкретной организации в ходе проектирования моделируется и по существу проходит путь от абстрактного понятия, представляющего собой условную выборку из большого потока взаимосвязанных объектов, факторов, условий, ограничений, до отработанного варианта, прошедшего отбор, оценочный анализ и подлежащего внедрению. Поэтому объективная оценка и сравнение результатов деятельности организации (предприятия, фирмы) строятся на разумно сконструированной системе экономических показателей, характеризующих изучаемый процесс в пространстве координат «качество», «стоимость», «время». В условиях функционирования ИС и СППР вся необходимая информация для моделирования, как правило, имеется в информационной базе либо может быть получена дополнительно. Немаловажным является наличие методов и средств получения и отображения вычисляемых показателей в динамике. Если для оценки характеристик качества конечной продукции (услуг) и связанных с ее производством накладных расходов (стоимости) вполне достаточны знания и опыт экспертов и бизнес-консультантов, то все временные параметры процесса невозможно оценить без привлечения аппарата динамического моделирования и инструментальных средств современных информационных технологий.В условиях рыночных отношений производственная и финансовая деятельность организаций сложна и динамична, что и требует применения динамических моделей практически во всех вариантах методик проведения реинжиниринга бизнес-процессов. Как показывает практика, имитация — наиболее удачный подход, обеспечивающий как точность анализа, так и наглядность различий при сравнении альтернативных решений. Немаловажным является и тот факт, что имитационное моделирование успешно реализуется на персональном компьютере, которым обеспечивается автоматизированное рабочее место менеджера. Накопление опыта в области компьютерного моделирования биз­нес-процессов позволяло выделить четыре группы бизнес- процессов, обладающих определенной спецификой в отношении построения ди­намических моделей: процессы реализации проектов, процессы про­изводства, процессы распределения и процессы предоставления услуг.

Типичными примерами процессов первой группы — реализация проектов — являются организация производства и администрирование. Важная особенность их моделирования — необходимость проведения серии повторяющихся экспериментов, так как однократный прогон модели обеспечивает только одно наблюдение, а для достижения приемлемой точности результата необходимо достаточно большое множество оценок.

Вторая группа — процессы производства — характеризуется выходом серии либо непрерывным потоком продукции относительно большого объема. Типичные примеры — исполнение контрактов, оплата счетов и т. п. Для адекватного представления этих действий модель должна быть способна отслеживать перемещение отдельных объектов и изменение их атрибутов. Другим важным аспектом моделирования процессов производства является реализация правил обработки очередей и учета простоев.

Процессы распределения — третья группа, которая, как правило, включает грузовые и пассажирские перевозки между узлами транспортной сети. При моделировании процессов этой группы важно описывать атрибуты таких характеристик, как расстояние, объемы перевозок, стоимость. Предпочтительным может быть и представление модели потока объектов транспортных ресурсов.

Процессы предоставления услуг — наиболее распространенная область применения динамических моделей. Такие процессы характерны для организаций, предоставляющих услуги по телефону, сервис-центров (рестораны, агенства, поликлиники, ремонтные мастерские и т. п.) и предприятий розничной торговли. Компьютерное моделирование позволяет анализировать процессы как с точки зрения использования ресурсов, так и в отношении удовлетворения запросов потребителей, выявлять их претензии к системе обслуживания, срокам и качеству выполнения заказов и т. п.



Загрузить файл

Похожие страницы:

  1. Информационные системы (17)

    Реферат >> Информатика
    ... и многое другое. Информационная система определяется следующими свойствами: -любая информационная система может быть подвергнута ... от степени автоматизации информационных процессов в системе управления фирмой информационные системы определяются как ручные, ...
  2. Информационные системы (16)

    Реферат >> Информатика
    ... . Рассмотрим укрупненную функциональную схему информационной системы информационные ресурсы представляют собой один из ... для себя, что информационные системы являются стратегическим оружием Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ...
  3. Информационные системы (12)

    Реферат >> Информатика
    ... дан­ных, разделяются на пакетные информационные системы и оперативные инфор­мационные системы. В информационных системах организационного управления преобладает режим оперативной ...
  4. Информационные системы (14)

    Реферат >> Информатика
    ... данных, разделяются на пакетные информационные системы и оперативные инфор­мационные системы. В информационных системах организационного управлений преобладает режим оперативной ...
  5. Информационные системы (19)

    Реферат >> Информатика
    ... информационных систем: системы обработки данных, информационные системы управления, маркетинговые системы, системы бухгалтерского ... обеспечение этапов функционирования информационной системы включает: · статус информационной системы; · права, обязанности ...

Хочу больше похожих работ...

Generated in 0.0019521713256836