Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

Маркетинг->Курсовая работа
Огилви писал: « Сторонние наблюдатели полагают, что раз вы работаете в рекламном агентстве, то значит вы делаете рекламу. На самом деле почти 90 проце...полностью>>
Маркетинг->Курсовая работа
Сегодня все значительней становится роль рекламы в современном маркетинге. Суть новой рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью комп...полностью>>
Маркетинг->Реферат
Производство под индивидуального заказчика многофункциональных продуктов. Но это лишь одна из тенденций развития мировой экономики. Мир развивается, и...полностью>>
Маркетинг->Реферат
Для успешного ведения дел необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать, кому они необходимы, почему, для каких целей. Для ...полностью>>

Главная > Реферат >Маркетинг

Сохрани ссылку в одной из сетей:

37

Курс. Раб. Маркетинговые исследования конкурентоспособности товара

Содержание

Введение

Сегодня для многих организаций, предоставляющих услуги, преуспевающее будущее зависит от понимания ожиданий и желаний клиентов. Признание значимости проведения маркетинговых исследований для достижения и поддержания качества предоставляемых услуг повышает возможности достижения успеха в бизнесе. Основными факторами, определяющими успешность предпринимательства в сфере услуг, являются поиск и использование данных относительно клиентов для дальнейшего планирования мероприятий маркетинга, а также разумная обратная связь между клиентами и служащими. Проведение маркетингового исследования поможет выявить совокупность вариантов, которой удовлетворяет предложение данных поставщиков услуг, и на этой основе скорректировать программу маркетинга с целью достижения конкурентоспособного преимущества. В случае предложения новой услуги проведение исследования позволит выявить критерии, которых потребители придерживаются, приобретая услугу, для включения новой услуги в совокупность рассматриваемых вариантов.

Маркетинговые исследования являются средством поддержания постоянного контакта с клиентами, помогающим понять механизм, применяемый ими при оценке процесса обслуживания перед закупкой, в течение предоставления услуги и после потребления.

Маркетинговое исследованиеангл. marketing research) — форма бизнес-исследования и направление прикладной социологии, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктуемой рынком экономике.

Маркетинговое исследование — это сбор, обработка и анализ информации с целью уменьшения неопределённости при принятии управленческих решений.

Область маркетинговых исследований как статистическая наука была инициирована Артуром Нильсоном (Arthur Nielsen) вместе с созданием компании ACNielsen Company в 1923 году.

Актуальность темы заключается в том, что без маркетинговых исследований деятельность фирмы невозможна. Неверно принятые решения руководства, ничем не обоснованные могут привести к потери конкурентоспособности на рынке и со временем банкротстве предприятия.

Цель работы: Раскрыть с помощью маркетинговых исследований конкурентоспособность товара в трактире «Терруляй».

Задачи работы:

- Раскрыть теоретические основы маркетинговых исследований,

- Изучить информационную базу исследований и основные методы исследований;

- Проанализировать механизм проведения маркетинговых исследований;

- Определить проблему продаж Пиццы в трактире «Терруляй», исследовать рынок и определить пути улучшения продаж.

Методологической основой исследования, для решения поставленных целей и задач работы, является совокупность различных общетеоретических методов: обобщение, анализ, синтез, расчет, сравнение.

Структура работы состоит из введения, трех глав и параграфов, заключения, списка литературы.

  1. Теоретические основы маркетинговых исследований

    1. Сущность, виды и задачи маркетинговых исследований

Под маркетинговыми исследованиями понимается системный сбор и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Доскональное знание потребителя, особенностей и мотивов его поведения позволяет фирме успешно развиваться в высококонкурентной среде. Если фирма хочет постоянно отслеживать обратную связь с покупателем, быть на гребне волны, а не ждать на обочине, она просто обязана проводить маркетинговые исследования.

Под маркетинговыми исследованиями понимают систему планирования, сбора и анализа информации, необходимых для решения маркетинговых проблем.

Маркетинговые исследования выполняют три основные функции:

- Описательная. Исследователь собирает информацию о каких-либо явлениях и процессах и дает характеристику объему, структуру, по вариации и динамике явлений.

- Аналитическая. Исследователь анализирует и определяет почему явление достигло такого уровня, развивалось именно такими темпами и какие факторы повлияли на это развитие.

- Прогнозная. Основывается на данных 1 и 2 функции и предназначена для прогноза дальнейшего развития событий.1

Цель маркетинговых исследований состоит в информационно-аналитическом обеспечении маркетинговой деятельности на всех уровнях:

- на макроуровне - дается анализ состояния рынка, закономерности и тенденции его развития, проводится анализ спроса;

- на микроуровне - осуществляется анализ и прогноз собственных возможностей предприятия, оценка его конкурентоспособности, состояния и перспектив развития того сегмента рынка, на котором функционирует данное предприятие.2

Основными направлениями маркетинговых исследований являются:

1. исследование рекламы

2. исследование экономики бизнеса: прогнозирование, изменения, объемы экспорта-импорта

3. исследование продукта: качество, упаковка и т.д.

4. исследование поведения потребителя

Исследование рынка - действия, направленные на изучение процессов, протекающих в товарном обращении, с целью обеспечения сбалансированного производства и потребления товаров. Они могут быть:

1. целевыми - направленными на решение основных рыночных проблем;

2. текущими - результаты которых используются в повседневной работе: размещение рекламы, смена источников рекламы.

Процедура маркетинговых исследований проходит в 3 этапа:

Этап 1. Определение проблемы, постановка целей маркетинговых исследований, выбор источников информации, расчет бюджета и срока маркетинговых исследований, систематизация итоговых показателей, проведение пилотного исследования. Пилотное исследование - это мини-имитация большого опроса или анкетирования с целью получения впоследствии надежных результатов при наименьших затратах. Такое исследование должно предполагать до 5% стоимости общего бюджета маркетингового исследования. Оно позволяет выявить недостатки маркетинговых исследований, что-то сократить, подправить.

Этап 2. Сбор эмпирических данных, контроль качества информации, формализация полученных данных, их обработка и анализ.

Этап 3. Формулировка выводов, разработка рекомендаций, составление отчета, презентация данных.3

Маркетинговые исследования применяются почти во всех сферах бизнеса. Производителей товаров широкого потребления может интересовать, довольны ли потребители качеством продукта, упаковкой.

Изучение рынка предполагает:

1. изучение требований рынка к товару;

2. прогнозирование величин емкости рынка, абсолютного и текущего потенциалов сбыта по видам продукции, изучение характера и эластичности спроса;

3. мониторинг цен, изучение соотношения между спросом и предложением;

4. анализ конкурентной структуры рынка;

5. анализ характера рыночной конкуренции;

6. анализ форм работы, применяемых в торговой практике на данном рынке.

Существует много техник маркетинговых исследований, включая:

Фаза инициации.

Сегментирования (segmentation research) — определяет демографические, психологические и поведенческие характеристики потенциальных покупателей.

Оценка спроса (demand estimation) — определяет приблизительный уровень спроса на данный продукт.

Предсказание продаж (sales forecasting) — определяет ожидаемый уровень продаж при данном уровне спроса.

Исследование процесса принятия решения потребителями (consumer decision process research) — определяет мотивацию людей при покупке и процесс принятия решения, используемые покупателями

исследование позиционирования продукта (positioning research) — как целевой рынок видит марку по отношению к конкурентам и что данная марка значит для потребителя.

Фаза разработки.

Исследование ценовой эластичности (price elasticity testing) — определяет, насколько потребители чувствительны к изменению цен.

Тестирование концепций (concept testing) — для оценки того, как потребители воспринимают конкретную концепцию.

Тестирование названия марки (brand name testing) — что потребители чувствуют по отношению к названию марки.

Исследование имиджа марки (brand equity testing) — насколько благоприятно потребители видят марку.

Фаза опытного производства и тестирования

Пробный маркетинг (Test marketing) — небольшой, ограниченный запуск продукта, используемый для определения возможного принятия продукта при запуске на более широкий рынок.

Тестирование практичности (usability testing) — определяет, смогут ли пользователи интуитивно использовать и ориентироваться на сайте или в программном обеспечении.

Тестирование рекламы и продвижения товара (advertising and promotion research) — насколько эффективна реклама и влияет ли она на поведение потребителя при покупке.

Фаза промышленного производства и распространения

Таинственный покупатель, тайный покупатель (mystery shopping) — представитель исследовательской компании совершает визит, звонок или другое обращение в центр обслуживания под видом обычного клиента. По итогам процедуры он фиксирует свои впечатления (оценка внутреннего состояния помещения, соблюдение определённых стандартов обслуживания персоналом торговой точки, затраты времени и т. п.) в специальном проверочном листе (анкете).

Аудит магазина (store audit) — определяет, предоставляют ли розничные магазины адекватный сервис.

Исследование удовлетворённости заказчика (customer satisfaction study) — интервью или опросы, которые определяют уровень удовлетворённости заказчика качеством товара/услуги.

Аудит каналов распределения товара (distribution channel audit) — оценивает отношение дистрибутора и розничного продавца к продукту, марке или компании.

Все эти формы маркетинговых исследований могут быть классифицированы как исследование по определению проблемы или исследование по поиску решения проблемы.



Загрузить файл

Похожие страницы:

  1. Маркетинговые исследования на предприятии (1)

    Реферат >> Маркетинг
    ... его достаточно гибким, способным производить конкурентоспобные товары, соответствующие технико-экономическим параметрам с ... рубежом.-2006, № 2. – с. 3-12. 23.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования товара// Маркетинг в России и за рубежом. - 2005 ...
  2. Исследование конкурентоспособности продукции на примере ООО Милана г Абакана

    Курсовая работа >> Маркетинг
    ... продукции 1.1 Понятие конкурентоспособности товара и продукции Понятие конкурентоспобности является ключевым понятием в современной ... при проведении маркетинговых и технико-экономических исследований на стадиях создания и сбыта товара, делая ...
  3. Реализация концепции социального маркетинга на локальных уровнях

    Дипломная работа >> Маркетинг
    ... путём обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для ... проблемы и формулирование целей социально-маркетинговой программы Этап 2. Маркетинговое исследование в социальном маркетинге Этап 3. Сегментирование ...
  4. Анализ маркетинговой деятельности на предприятии (1)

    Реферат >> Маркетинг
    ... его достаточно гибким, способным производить конкурентоспобные товары, соответствующие технико-экономическим параметрам с ... рубежом.-2006, № 2. – с. 3-12. 23.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования товара// Маркетинг в России и за рубежом. - 2005 ...
  5. Анализ маркетинговой деятельности предприятия (3)

    Реферат >> Маркетинг
    ... существенных отличиях данного товара от товаров конкурентов. Вторая ... вопросах организации и управления, маркетинговых исследованиях, подготовке персонала. Для ООО ... 2002. 25. Каретникова Т., Каретников М. Конкурентоспобность фирм. – Челябинск, 2003. 26. ...

Хочу больше похожих работ...

Generated in 0.0016059875488281