Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

Физкультура и спорт->Курсовая работа
Культурное значение столицы Испании трудно переоценить Ведь Мадрид за последние несколько веков стал средоточием драматических и музыкальных театров, ...полностью>>
Физкультура и спорт->Курсовая работа
Актуальність: Методика спортивного тренування охоплює два аспекти По - перших методика спортивного тренування є специфічною інфраструктурою в системі ...полностью>>
Физкультура и спорт->Курсовая работа
Израиль – государство на восточном побережье Средиземного моря, имеющее на юге выход к Красному морю Израиль граничит с Ливаном, Сирией, Иорданией, а ...полностью>>
Физкультура и спорт->Реферат
Бег, прыжки и метания с давних пор практиковались в быту и праздничных играх народов, населяющих нашу Родину Виды легкой атлетики применялись в России...полностью>>

Главная > Дипломная работа >Физкультура и спорт

Сохрани ссылку в одной из сетей:

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики

Кафедра гостиничного и туристического бизнеса

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

На тему «Управление персоналом на туристском предприятии ООО «ПАСАРТ»

Студентка 5 Курса 502 группы Голованова Е.А.

Научный руководитель Никоненко И.С.

Москва - 2005

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1.УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ - ОДНА ИЗ ОСНОВНЫХ

ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1.1 .Сущность и цели управления персоналом

1.2.Субъекты и методы управления персоналом

1.3 .Особенности управления персоналом в современной экономике
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В

ТУРИСТСКО - ЭКСКУРСИОННОЙ СФЕРЕ
2.1. Выявление особенностей управления персоналом в

туристско- экскурсионном бизнесе
2.2.Роль планирования развития персонала туристско- экскурсионной

сферы
2.3. Влияние роли руководителя на эффективность менеджмента в

туристско- экскурсионном бизнесе
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ

ПЕРСОНАЛОМ В ООО « ПАСAPT »

3.1 .Характеристика деятельности фирмы
3.2.Формирование кадровой политики как инструмент эффективной

деятельности

а) планирование персонала

б) процесс отбора кадров

в) повышение квалификации персонала
3.3.Роль мотивации в повышении эффективности работы персонала
ЗАВлияние качества работы персонала на формирование имиджа

фирмы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

В условиях становления рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом, позволяющих повысить социально-экономическую эффективность любого производства. Успех работы предприятия обеспечивают его работники. Именно поэтому современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства - персоналом предприятия. Вполне естественно, что на каждом предприятии возникает необходимость в определении численности персонала, в эффективной системе подбора, найма и расстановки кадров, в обеспечении их занятости с учетом интересов производства и самого работника, в системе вознаграждения за труд, в учете индивидуальных проблем работников, улучшении их бытовых условий и отдыха и т. д.

Повышение интереса к человеческому фактору в 60 — 80 годы обусловило разработку теории и практики социального планирования на предприятии, управления трудовым коллективом. Предприятие (организация, фирма), будучи целостной производственно-хозяйственной системой, тем не менее, может быть представлено как совокупность составляющих ее элементов (подсистем), естественно взаимосвязанных (взаимодействующих) друг с другом. Количество таких подсистем может быть разным и зависит от заложенной при декомпозиции концепции.

Так, одни авторы в качестве подсистем выделяют техническую, административную (управленческую) и человеческую, или личностно-культурную, подсистемы. Другие в управлении производством (предприятием) выделяют две части: управление деятельностью и управление персоналом.

В системе мер реализации экономической реформы особое значение

придается повышению уровня работы с кадрами, постановке этой работы на прочный научный фундамент, использованию накопленного в течение многих лет отечественного и зарубежного опыта.

Одной из важнейших проблем на современном этапе развития экономики большинства стран мира является проблема в области работы с персоналом. При всем многообразии существующих подходов к этой проблеме в различных промышленно развитых странах основными наиболее общими тенденциями являются следующие:

- формализация методов и процедур отбора кадров;

- разработка научных критериев их оценки;

- научный подход к анализу потребностей в управленческом персонале;

- выдвижение молодых и перспективных работников;

- повышение обоснованности кадровых решений и расширение их
гласности;

- системная увязка хозяйственных и государственных решений с основными элементами кадровой политики.

Главный потенциал предприятия заключен в кадрах. Какие бы прекрасные идеи, новейшие технологии, самые благоприятные внешние условия не существовали, без хорошо подготовленного персонала высокой активности добиться невозможно. Именно люди делают работу, подают идеи и позволяют предприятию существовать. Без людей не может быть организации, без квалифицированных кадров ни одна организация не сможет достигнуть своих целей. Управление персоналом связано с людьми и их отношениями внутри предприятия (организации). Оно применимо не только к сферам материального производства, но и ко всем видам занятости.

Сегодня основными факторами конкурентоспособности стали обеспеченность рабочей силой, степень ее мотивации, организационные структуры и формы работы, определяющие эффективность использования

персонала.

Успехи ведущих западных фирм в обеспечении высокого качества продукции, ее быстрого обновления, снижении издержек производства и интеграции усилий персонала связаны с тем, что в них созданы высокоэффективные системы руководства персоналом. Приходится поражаться и числу программ, ориентированных на человека, и частоте, с которой они пересматриваются и обновляются. Разработка этих программ базируется на комплексном, взаимосвязанном изучении личных характеристик работников, внешних и внутренних условий работы фирмы и необходимых организационных действий, нацеленных, в конечном счете, на эффективную деятельность фирмы в целом. Разнообразные внешние факторы (объединения работников в профсоюзы, правительственные предписания и действия конкурентов) оказывают весьма сильное воздействие на кадровую работу руководства фирм. Большое значение для эффективной кадровой политики имеет анализ характеристик рынка рабочей силы. Внутрипроизводственные особенности предприятия, организации либо фирмы, такие, как поставленные цели развития фирмы, тенденции управленческого стиля, конкретный характер решаемых ею задач, специфика рабочих коллективов и др. также должны приниматься в расчет для обеспечения эффективности кадровой политики.

В XXI веке успех любой деловой организации в большей степени зависит от ее сотрудников. Отражением этого в области науки и образования служит бурное развитие и широкое распространение знаний в области управления персоналом.

Актуальность темы дипломной работы возрастает с повышением роли персонала в современном производстве, принципиальными изменениями в содержании труда, вызванными применением новой техники, технологий и методов производственной деятельности. На первый план выдвинулись функции обеспечения непрерывности работы системы агрегатов,

обслуживания и налаживания оборудования.

Внедрение компьютерных систем и сетей в значительной степени заменяет межличностное взаимодействие общением посредством электронной связи, нередко ведет к росту надомного труда и индивидуализации труда в целом. Это в свою очередь, ослабляет чувство организационной принадлежности и интерес к делам всего предприятия, подрывают мотивационную значимость корпоративной культуры. Нейтрализация этих негативных факторов компьютеризации - одна из новых задач управления персоналом, выполнение которой невозможно без применения новых технологий управления.

Для повышения роли персонала в современном производстве, а также для эффективного управления им необходимо изменение технологий организации труда на предприятии. К числу таких изменений относится, прежде всего, более широкое использование коллективных форм организации труда как в масштабах всей организации - на макроуровне, так и во всех отдельных подразделениях - на микроуровне.

В 90-х годах шло формирование нового, более зрелого типа работника, который не довольствуется послушанием и обезличенным, механическим трудовым усердием, а стремиться найти в трудовой деятельности смысл жизни, стать активным соучастником или даже сохозяином производства.

Ожиданиям работника нового типа, особенно молодежи, уже не соответствуют простые, часто примитивные операции частичных рабочих в условиях преимущественного авторитарного стиля руководства.

Непосредственное воздействие на современные технологии в управлении персоналом оказывает производственная демократия. Сегодня в большинстве стран мира существуют те или иные формы демократии на производстве: производственные советы, профессиональные организации, тарифные соглашения и т.п. Налаживание взаимоотношений с профсоюзами и другими органами производственной демократии - важное направление

деятельности современного управления персоналом.

Развитие демократии в области и на производстве прямо связано с ростом цены рабочей силы.

Если сотрудник стоит очень дорого, если его трудно уволить, да и еще дорого найти ему достойную замену; если содержание труда требует все более высокой квалификации, самоотдачи, ответственности работника и контроль за его деятельностью затруднен, то все это в современной организации повышает значимость персонала и современных технологий управления им.

В дипломной работе объектом исследования является персонал туристской фирмы, трудовые отношения и поведение человека на фирме. В соответствии с объектом исследования определены цели и задачи:

  • Рассмотреть сущность и цели, субъекты и методы управления
    персоналом;

  • Исследовать особенности управления персоналом в современной
    экономике, основные факторы повышения его роли в современном обществе;

  • Изучение влияния роли руководителя на эффективность управления в
    туристском бизнесе;

• Изучение внедрения современных технологий управления
персоналом на туристском предприятии для эффективного наращивания и
использования сотрудником своего трудового и творческого потенциала в
целях достижения целей предприятия.

Исследования в области управления персоналом в течение длительного времени осуществлялись раздробленно, в рамках различных наук: экономики, психологии, социологии и других. В современных условиях в области управления человеческими ресурсами и в частности руководства персоналом, накоплен значительный материал, разработаны эффективные теории, методы и технологии.

Данная проблема исследуется в работах В.П.Пугачева1, А.Я.Кибанова и Д.К.Захарова2, Э.Е. Старобинского3 и других авторов. В работах этих исследователей дается попытка интеграции разработанных знаний в области руководства персоналом, набора правил, принципов и технологий, которые могут быть использованы руководителями в эффективном управлении персоналом.



Загрузить файл

Похожие страницы:

  1. Организация стимулирования и мотивации персонала на туристской фирме ООО Эпифора

    Реферат >> Менеджмент
    ... на персонал ООО «Эпифора» с целью повышения эффективности его управления. Объект исследования: туристское предприятие ООО ... философии управления персоналом; 2) создание служб управления персоналом; 3) применение новых технологий в управлении персоналом; 4) ...
  2. Управление персоналом в гостиничном комплексе на примере отеля Романтик

    Реферат >> Менеджмент
    ... УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ 1.1 Сущность и принципы управления персоналом Управление ... предприятий; стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений. Сертификация туристских ... . М.: ООО «САС ...
  3. Оценка эффективности управления персоналом на примере туристического агентства "Русские путешествия"

    Отчет по практике >> Физкультура и спорт
    ... качества туристских услуг 2.2 Влияние роли руководителя на эффективность менеджмента Часть 3. Оценка эффективности управления персоналом на ... заработной платы всем и в равной мере. Предприятию ООО «Русские путешествия» в соответствии с его особенностями ...
  4. Управление трудовыми ресурсами (4)

    Реферат >> Государство и право
    ... управления персоналом на предприятии ООО ТКЦ «ВИГ-П». Система управления персоналом предполагает формирование целей, функций, организационной структуры управления персоналом ... отпуск в домах отдыха, на туристских базах. Основной целью ООО ТКЦ «ВИГ-П» является ...
  5. Отчет о прохождении экономико-управленческой практики в ООО Дискаунт Травел г. Минск

    Реферат >> Физкультура и спорт
    ... управление финансами, управление персоналом, управление продукцией и услугами, управление материальными ресурсами. Также используются на предприятии ... 2. Расходы на рекламу на туристском предприятии ООО «Дискаунт Травел». Вид рекламы Расходы на рекламу, % ...

Хочу больше похожих работ...

Generated in 0.001798152923584