Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

Менеджмент
Компания ООО «БиДиТРЭЙД», основанная 1993 году, специализировалась на производстве алюминиевых светопрозрачных конструкций в строительстве минимаркето...полностью>>
Менеджмент
Особое внимание здесь стоит уделить функциям бухгалтерии. С переходом к рыночной экономике изменились подходы к постановке бухгалтерского учета в орга...полностью>>
Менеджмент
Методика разработки плана финансового оздоровления предприятия имеет свою специфику. Особенности этой методики вытекают из самой ситуации, в которой н...полностью>>
Менеджмент
Исследование систем управления – это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимис...полностью>>

Главная

Сохрани ссылку в одной из сетей:

Содержание

Введение………...…………………………………………………….……..……...3

1. Виды и типы управленческих решений………………………………..………4

1.1 Программируемые и непрограммируемые решения……...………..………4

1.2 Организационные и персональные решения……………….………..………6

1.3 Операционные и стратегические решения……………….…………..………7

1.4 Исследовательские и кризисно-интуитивные решения………….…..….…..8

1.5 Решение по выбору возможностей в противовес проблемно-разрешающему решению………………………………………………………………………....….9

2. Основные подходы к принятию решений…………...…………………..……11

2.1 Централизованный подход в противоположность децентрализованному….11

2.2 Групповой подход в противоположность индивидуальному…………......13

2.3 Система участия в противоположность системе неучастия…………….….14

2.4 Демократический подход в противоположность совещательному……….16

3. Процесс принятия решений……………………………………………………17

3.1. Составные элементы процесса принятия управленческих решений……..17

Заключение……..……………………………………………………….………..20

Список используемой литературы……………………………………………21

Введение

Основной задачей является рассмотрение видов управленческих решений, постановка и принятие. В связи с этим рассматриваются следующие разделы:

1. Виды и типы управленческих решений

1.1 Программируемые и непрограммируемые решения

1.2 Организационные и персональные решения

1.3 Операционные и стратегические решения

1.4 Исследовательские и кризисно-интуитивные решения

1.5 Решение по выбору возможностей в противовес

проблемно-разрешающему решению

2 Основные подходы к принятию решений

2.1 Централизованный подход в

противоположность децентрализованному

2.2 Групповой подход в противоположность

индивидуальному

2.3 Система участия в противоположность системе неучастия

2.4 Демократический подход в противоположность совещательному

  1. Процесс принятия решений

3.1. Составные элементы процесса принятия управленческих решений.

В настоящее время процесс принятие управленческих решений очень актуален. От грамотно поставленного решения во многом зависит его дальнейшее реализация на практике. От руководителя, который четко формулирует конкретное управленческое решение зависит дальнейший рост организации.

1. Виды и типы управленческих решений

1.1. Программируемые и непрограммируемые решения.

Все решения делятся на две группы: программируемые и непрограммируемые.

Программируемые решения построены на базе установленной политики правил и порядков. Например, если менеджер на General Electric получает просьбу о повышении зарплаты от оператора, то решение удовлетворить или нет эту просьбу, является программируемым. Как и большинство крупных организаций (частично из-за профсоюзов) GE работает по системе фиксированной зарплаты. Уровень зарплаты в этой организации не только фиксирован, но чаще всего он оговорен в контракте. И ответ на просьбу об увеличении зарплаты будет скорее всего согласован с общей политикой, которая действует на предприятии.

Непрограммируемые решения могут быть не ограничены, какими бы то ни было дальнейшими правилами и порядками. Такие решения обычно принимаются в случае непредвиденных или вновь возникших проблем и, как правило, они широко используют личную инициативу менеджера и его личные взгляды. Например, в рассмотренной просьбе оператора об увеличении зарплаты менеджер может обнаружить двусмысленность в политике GE, касающейся вычислений индивидуального рабочего времени служащего. Заметим, что политика предполагает включение больничного времени в рабочее время служащего, но включаются ли сюда невыплаченные надбавки? Оператор считает, что общее время его работы включает время его больничного, а его мастер так не считает. В этой ситуации требуется непрограммируемое решение. Менеджеры вместе с лидерами профсоюзов сначала должны будут исключить двойственность из своей политики, а затем принять конкретное решение по удовлетворению просьбы оператора.

Категории программируемого и непрограммируемого решения не исключают друг друга. Подчас грань между ними стирается, и мы можем найти решение, стоящее между абсолютно программируемым и совершенно непрограммируемым решениями. В случае с оператором обычная просьба об увеличении зарплаты, которая, казалось бы, предполагает программируемое решение, вносит ясность в двусмысленность политики относительно зарплаты в компании. Если эта политика заключается конкретно в том, что представляет собой подсчет общего рабочего времени, то решение будет программируемым. Но так как в данном случае налицо двусмысленность, то необходимо непрограммируемое решение.

Ясно, что в интересах менеджера избегать непрограммируемых решений в вопросах о зарплате. Практический урок, который может быть извлечен из этого примера, состоит в том, чтобы общая программа, на которой строятся программируемые решения, должна быть абсолютно четкой и ясной. Пробелы, существующие в программе, должны быть выявлены и освещены. В данном примере, менеджеры должны были бы решить вопрос еще до того, как возникла спорная ситуация. Это избавило бы фирму от непрограммируемого решения.

Определение различных видов решений имеет важное практическое значение. Определение категории решения предполагает направление действия и помогает менеджеру сформулировать и проанализировать мотивы этого решения. Типы решений раскрываются ниже и даны как противопоставление друг другу. Первый тип - программируемое решение. Второй - непрограммируемое.

1.2. Организационные и персональные решения.

Организационные решения принимаются менеджером внутри формальных рамок его официальной власти и авторитета.

Персональные решения, с другой стороны, принимаются им как частным лицом. Организационные решения часто программируемы в том смысле, что они могут быть переданы подчиненным. Персональные решения, по определению, не могут быть переданы другим. Например, менеджер, увольняющий рабочего из-за долгого отсутствия на работе, принимает организационное решение. Но если он увольняет того же рабочего, чтобы поставить на его места своего брата, то это решение основано на личных, а не общественных причинах. Это можно назвать персональным решением. Разница между организационным и персональным решением помогает определить взаимодействие между субъективными человеческими факторами (гнев, обида, личные интересы служащего) и объективными организационными целями и нуждами (соответствием на рабочих местах, производственной конкуренцией). Различие помогает менеджеру обратить внимание на главный вопрос, стоящий за принятием решения, принято ли решение в интересах организации или в его собственных интересах?

1.3. Операционные и стратегические решения.

Разница между этими двумя типами решений отражает диапазон процесса принятия решений.

Операционные решения принимаются на среднем или низком уровне управления. Они в основном являются частью краткосрочных планов. Например, менеджер, который принимает служащего на работу, действует, руководствуясь политикой или планом компании. Этот вид решения является программируемым.

Стратегические решения принимаются в связи с возникающими сложными проблемами и часто связаны с такими макроэкономическими переменами, как состояние экономики, конкуренция, переговоры с профсоюзами. Решение упомянуть в своей рекламе конкурирующую фирму в специфической форме является стратегическим (как делал Берджер Кинг, посмеиваясь над украшениями на гамбургерах Макдональдса).

1.4. Исследовательские и кризисно-интуитивные решения.

Различие между этими решениями отражает степень срочности в процессе принятия решения. Исследовательское решение - решение, принимаемое в условиях достаточного количества времени. Для примера, скажем, менеджер компании Procter & Gamble хочет определить, кто будет покупать шампунь от перхоти Head & Shoulder. Решение использовать опрос для определения природы рынка будет исследовательским.

Кризисно-интуитивное решение - это спонтанное решение, принимаемое в ответ на конкретную опасность. Например, менеджеры компании по производству алюминиевых конструкций могут внезапно решить временно увеличить производство продукции из-за опустошительного смерча в каком-либо регионе. В этом случае решение принималось бы быстро, так как в связи с массовой перестройкой предполагалось бы краткосрочное увеличение спроса на их продукцию. Предостережение, кризисно-интуитивное решение часто содержит элемент эмоций, который либо может быть оправдан логикой, либо нет. А решение, принятое по интуиции менеджера, может и не быть хорошим.



Похожие страницы:

  1. Виды и типы управленческих решений (2)

    Реферат >> Менеджмент
    ... Виды и типы управленческих решений 1.1. Программируемые и непрограммируемые решения. Все решения делятся на две группы: программируемые и непрограммируемые. Программируемые решения ... проанализировать мотивы этого решения. Типы решений раскрываются ниже и ...
  2. Управленческие решения (10)

    Лекция >> Менеджмент
    ... «альтернатива». Особенности и отличия управленческого решения от других видов решений. Управленческому решению присущи как черты, свойственные ... процедуру принятия решения. К числу незапрограммированных можно отнести решения следующего типа: какими должны ...
  3. Управленческие решения (20)

    Реферат >> Менеджмент
    ... управленческого решения. 2.Типы управленческих решений: критерии, преимущества, недостатки. 3. Роль руководителя в процессе разработки управленческих решений. 4. Организация процесса разработки управленческих решений ... , конкурентов; видит себя в этом ...
  4. Управленческие решения (27)

    Реферат >> Менеджмент
    ... решение», классифицировать виды, выделить главные особенности принятия управленческих решений; Изучить основные методы анализа и оценки управленческих решений ... принятия управленческих решений. Стиль руководства Типы управленческих решений Организационные ...
  5. Управленческие решения (29)

    Контрольная работа >> Менеджмент
    ... управленческим решениям. Типы управленческих решений и их классификация. Этапы принятия решений. Методы принятия управленческих решений. Уровни принятия решений. Управленческие решения ... . К этому виду решений относятся решения по вопросам планирования ...

Хочу больше похожих работ...